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2026年行政文秘岗位面试考核要点与参考标准

一、综合能力测试（20分）

1.情境应变能力测试（10分，共2题）

题目1（5分）：某日上午，您正在整理重要文件，突然接到通知，市领导马上要来参观公司并参加座谈会，但会议室桌椅摆放尚未完成，清洁工作也未到位，且您是本次接待工作的负责人。请简述您会如何处理这一突发状况。

参考答案：

（1）立即启动应急预案，安排两名同事分别负责桌椅摆放和场地清洁，自己则迅速检查待呈递文件是否齐全、有序，并确认投影仪等设备正常运作。

（2）提前与市领导办公室沟通，说明现场正在最后准备阶段，请领导稍作等候，同时保持电话畅通随时汇报进展。

（3）在领导到来前完成所有准备工作，并安排一位同事在门口引导，另一位在会场协助播放背景音乐和倒水。

（4）若遇到突发问题无法立即解决，准备替代方案，如将座谈会移至已完成布置的会议室，或提供临时座位。

解析：考察考生在压力下的组织协调能力。优秀答案应体现快速反应、资源调配、风险控制和沟通协调能力。得分点包括：①分工明确；②应急预案；③主动沟通；④备用方案。

题目2（5分）：作为行政文秘，您发现公司重要合同文件电子版存在多处错别字和格式错误，而该合同即将在次日由总经理签字呈报。请说明您会如何处理这一问题。

参考答案：

（1）立即将问题上报给总经理秘书，说明错别字可能导致的潜在风险，建议暂停签字流程。

（2）联系合同起草部门负责人，要求其立即核实并修正电子版文件，同时自己负责核对关键条款。

（3）若时间紧迫，可建议使用专业校对软件辅助检查，并安排两位同事交叉校对，确保万无一失。

（4）记录此次错误原因，向部门提出改进文档审核流程的建议，避免类似问题再次发生。

解析：考察考生的风险意识、问题解决能力和流程优化意识。得分点包括：①及时上报；②多部门协作；③技术辅助；④预防措施。

二、专业知识测试（30分）

2.办公自动化技能测试（15分，共3题）

题目1（5分）：请简述在Excel中，如何使用公式实现以下功能：自动统计某部门员工加班时长（加班记录表中有开始时间、结束时间两列数据），并按加班小时数分组统计各时间段内加班人数。

参考答案：

（1）计算单次加班时长：=INT((结束时间-开始时间)24)

（2）总加班时长统计：=SUMIF(加班时长区域,=数值1,加班时长区域)-SUMIF(加班时长区域,=数值2,加班时长区域)

（3）分组统计：使用数据透视表，将加班时长列设为行标签，按数值范围分组，添加计数项统计人数。

题目2（5分）：在Word中，您需要制作一份包含100页的公司年报，其中需要统一设置页眉页脚、分节符，并在特定章节插入目录和页码。请说明操作步骤。

参考答案：

（1）插入分节符：在需要分节的章节前插入下一页分节符。

（2）设置页眉页脚：双击页眉页脚区域，在页眉页脚工具中设置奇偶页不同或首页不同。

（3）插入目录：选择需要生成目录的章节范围，使用引用选项卡下的目录功能。

（4）设置页码：在页眉页脚工具中插入页码，选择格式并设置起始页码。

题目3（5分）：请描述在Outlook中，如何设置自动回复规则，满足以下需求：工作日9:00-18:00正常自动回复，周末及节假日显示特定假期回复，且对特定联系人永不发送自动回复。

参考答案：

（1）新建规则：选择新建规则，使用从空白规则开始。

（2）设置条件：添加与条件，选择已发送邮件、特定人员或公用组、不在选项，输入不发送自动回复的联系人邮箱。

（3）设置动作：添加使用以下自动回复动作，输入工作日和假期的不同回复内容。

（4）设置例外：添加在weekends和在holidays例外条件。

3.公文写作能力测试（15分，共2题）

题目1（8分）：请根据以下情境撰写一份公司内部通知：

情境：因电力设施检修，公司将于2026年6月15日（星期一）上午9:00-12:00断电，请各部门提前做好以下准备：财务部需备份所有电子账目；IT部需关闭所有服务器；行政部准备应急照明设备。各部门负责人需确保本部门员工知晓此安排。

参考答案：

XX公司关于电力设施检修停电的通知

各部门：

因市政电力设施检修，公司将于2026年6月15日（星期一）上午9:00至12:00进行断电作业。为确保工作正常进行，请各部门做好以下准备：

一、财务部：立即备份所有电子账目及相关数据，确保账目完整。

二、IT部：提前关闭所有服务器及网络设备，防止数据丢失。

三、行政部：检查应急照明设备，确保断电时能正常使用。

四、各部门负责人：组织本部门员工提前知晓此安排，并协调工作安排。

请各部门务必高度重视，提前做好相应准备。由此给各部门工作带来的不便，敬请谅解。

特此通知。

XX公司行政部

2026年X月X日

题目2（7分）：