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社会化媒体营销

社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒

体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是

由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

中文名

社会化媒体营销

外文名

SocialMediaMarketing

优势

精准流量、品牌知名度

经典案例

Twitter、微博、微信

平台

论坛、微博、博客、百科等

1定义

2评估方式

定量评估

定性评估

3特点与优势

4企业实施

人挪活树挪死

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社会化营销整合

建构品牌社群

企业全社会化社群运营管理

品牌站群建设和电子商务开展

5操作方式

6营销策略

7营销误区

8影响

9跨媒式营销

10建立关系链

11行业观点

名词之争

平台选择

创意的重要性

媒介引爆点

1定义

名称：社会化媒体营销；

源名：SocialMediaMarketing（简称：SMM）；

别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；

人挪活树挪死

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形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织

媒体；

属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台

和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开

拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片

和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大

多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：

1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；

2、传播和发布对目标客户有价值的信息；

3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；

4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。

2评估方式

社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。

定量评估

定量评估指标主要包括如下几项：

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1.曝光次数（Impression）：

指总体发布量、阅读数量（点击数量）、转载数量、回复数量等常规内容数据。

2.广告当量：

总结统计出每次campaign（营销活动）中，加精华、加置顶这些内容的总量，可以

折合成多少对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次campaign附加价值。

3.单人点击成本（CPC）：

计算每次campaign的平均CPC值，将其与IT行业常规平均4～5元的CPC值进行

对比，即可评估此次campaign效果。

4.转化率（Conversion）：

在一次campaign中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的