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2026年AI在线客服服务协议

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有先进的AI在线客服技术，乙方希望利用甲方提供的AI在线客服服务，以提高客户服务质量和效率，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方将为乙方提供AI在线客服服务，包括但不限于以下功能：

（1）自动应答客户咨询；

（2）智能分类客户问题；

（3）提供标准化、个性化的解答；

（4）实时监控客服数据，分析客户需求；

（5）定期更新知识库，确保信息准确性。

1.2甲方应确保AI在线客服系统稳定运行，保障乙方客户服务不受影响。

二、服务期限

2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付AI在线客服服务费用。

3.2服务费用支付方式：乙方应在每月的最后一个工作日前，将当月服务费用支付至甲方指定账户。

四、知识产权

4.1甲方保留AI在线客服系统及其相关技术、软件的知识产权。

4.2乙方在使用AI在线客服服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

六、违约责任

6.1如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按约定提供AI在线客服服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。

6.3乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________