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有效经营的优点及五因果关系（上）

企业赚钱要造福七大关系人

企业，会把钱花到哪里去，是否都进了股东的腰包呢？

实际上，企业赚到的钱是被七种人拿走了，也就是说，企业赚到的钱要照顾七个方面的人。企业赚的钱要回馈给哪些人呢？

顾客、员工、政府、股东、社区、利害关系人、大社会。

图1-1企业赚的钱回馈给的七大关系人示意图

◆顾客

企业要通过投资给技术部门研究发展新产品来回馈顾客，不断有新产品出现，是顾客满意最重要的方面，还可以创造新的

顾客市场。

◆员工

员工从早到晚在企业工作，把宝贵的时间用在企业的发展上，企业要发薪水，也要提供福利，为了有更高发展，员工要进

修、要进步，都需要投资。

◆政府

政府人员的工资要靠国家的税收供给。企业要向政府缴纳租税，供政府创造良好的生态环境，并实现相应的社会褔利。

◆股东

企业赚到的钱，首先要回报顾客、员工、政府，前三位的得到回报以后，股东才会拿到资金回报。

◆社区

指在企业附近的人，企业赚到钱，要投资于环境保护，防止排泄污染，水污染，空气污染，防止公害，创造良好环境。

◆利害关系人

上游供应商，下游顾客，银行，会计师，顾问师，律师等这些与企业有关的方面。经由公平交易，保护供应商、经销商、

相关周边机构及消费者的主权，创造良好的企业关系。

◆大社会

投资于慈善事业，鼓励教育，鼓励研究，鼓励健康，鼓励造路，铺桥，捐助公益、教育、学术研究等活动，回报社会，树

立良好企业公民形象。

哪些行业是易发展行业

企业经营首先进入哪个行业？获得生存能力之后，寻求再发展，又怎么来发展呢？

人在生存及成长的短暂或漫长的过程中，要面对种种竞争及环境的挑战，在精神、脑力、体力方面的支出耗损很多，需要

种种有形及无形的补给，这就是社会存在的需求，这些需求就决定了企业经营易切入的行业。

社会存在有以下10大需求是一定要满足的，这也是美国目前家庭消费的10大分类：

◆食

人活着就需要饮料食品，民以食为天，食品业延伸下去是很高级的食品业。

◆衣

服装业。衣着服饰会随着经济的发展和人民对精神文化的需求而受到重视。

◆住

住宅业。住宅将越来越脱离遮风挡雨的功能，成为生活享受的必然追求。

◆行

运输工具。速度快、省时间、安全、驾驶乐趣，都将成为人们对出行基本的要求。

◆用

厨房用、客厅用、卧房用、浴室用的东西，都是可以发展的地方。

◆育

教育也是无极限的，人越有钱越希望追求教育，特别是中国人喜欢儿女教育。

◆乐

娱乐。娱乐也是无极限的。例如，SONY公司，最早是做收音机的，后来改做随身听（WALKMAN）,做电视，现在做数码产

品，做电影，等等。

◆健康

健康事业，人都是要老的，都希望保有健康。

◆保险

保险事业，人人追求有保障的生活，人越有钱就越应该买保险。

◆葬

【案例】

美国PG宝洁公司就是做日用品起家并发展的公司。它的创始人P先生跟G先生是好朋友，有一天P到G的家里看到G的

太太手里拿着黑色的肥皂，就觉得不太好看，想了想和G先生一商量，我们来做一个白色的肥皂好不好。结果一炮而响，PG

就这样成功了。到现在，宝洁有多少种肥皂，多少种香皂，大家都记不清了，这个公司已经有100年了。

越有钱的国家，相对用于食物的支出占的比例就越低，说明把钱都用到其他方面的享受，如受教育、娱乐等等。越穷的国

家，食品占的比例就越高，统计学上的恩格尔定律，就是这个道理。

【资料】

1857年，世界著名的德国统计学家恩格尔阐明了一个定律：随着家庭和个人收入的增加，收入中用于食品方面的支出比例

将逐渐减小，这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式表示为：

恩格尔系数（%）＝食品支出总额/家庭或个人消费支出总额×100%

点评：根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困；50-59%为温饱；40-50%为小康；30-40%为富裕；

低于30%为最富裕。

企业有效经营，帮助政府轻税简政

七个关系人之外，提供就业机会很重要，这是最有积极性的慈善事业，对国泰民安有着以下重要的意义：

◆消除失业造成的乞丐盲流，安定社会秩序；

◆消除因失业而造成的小偷大盗，安定社会及道德人心；

◆消除因失业而发动（或参与