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2026年成都轨道公关专员考核标准及流程

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.成都轨道集团公关专员的核心职责不包括以下哪项？

A.组织新闻发布会

B.管理社交媒体账号

C.制定年度财务预算

D.协调媒体关系

答案：C

解析：成都轨道集团公关专员主要负责公共关系维护、媒体沟通、活动策划等，财务预算不属于其核心职责范畴。

2.在成都地铁新线路开通的公关活动中，以下哪项内容最不重要？

A.发布官方宣传视频

B.邀请当地媒体进行现场报道

C.组织员工内部表彰大会

D.在社交媒体平台发起话题讨论

答案：C

解析：员工内部表彰大会虽有必要，但相较于媒体宣传和公众互动，对公众影响力的作用较小。

3.成都轨道公关专员在处理突发事件时，首要遵循的原则是？

A.尽快公开所有信息

B.以企业利益为最高优先级

C.坚持统一口径，避免信息混乱

D.优先考虑法律风险

答案：C

解析：统一口径是避免信息混乱、维护企业形象的必要措施，需优先执行。

4.以下哪项不属于成都轨道公关专员需要重点关注的舆情平台？

A.成都本地新闻客户端（如“天府网”）

B.全国性新闻网站（如新华网）

C.知名汽车论坛（如“汽车之家”）

D.成都轨道交通官方微博

答案：C

解析：汽车论坛与成都轨道业务关联度较低，非重点监测平台。

5.成都轨道公关专员在撰写新闻稿时，以下哪项要素最不重要？

A.标题吸引眼球

B.事实准确无误

C.添加个人情感色彩

D.逻辑清晰，结构完整

答案：C

解析：新闻稿需客观中立，个人情感色彩可能影响专业性。

6.在成都轨道品牌推广活动中，以下哪项内容最能体现地域特色？

A.使用全国通用宣传口号

B.结合成都地标元素（如熊猫、锦江）

C.强调企业财务数据

D.突出技术领先性

答案：B

解析：结合成都地标元素能增强地域认同感，其他选项普适性强。

7.成都轨道公关专员在组织对外合作时，以下哪项流程最关键？

A.提前收取合作费用

B.明确合作双方权责

C.邀请无关人员站台

D.尽量缩短合作周期

答案：B

解析：明确权责是确保合作顺利进行的基础。

8.在成都地铁票价调整的公关应对中，以下哪项做法最不妥？

A.提前发布官方公告

B.安排媒体专访解释政策

C.在车站张贴手写解释说明

D.发起“票价合理”的线上投票

答案：D

解析：线上投票可能引发争议，需谨慎使用。

9.成都轨道公关专员在培训新员工时，以下哪项内容需重点强调？

A.个人职业发展规划

B.企业文化及品牌理念

C.个人兴趣爱好分享

D.高级数据分析技巧

答案：B

解析：品牌理念是公关工作的基础，需优先传递。

10.在成都轨道年度报告的公关环节中，以下哪项内容最能吸引公众关注？

A.详细财务报表

B.项目进展数据图表

C.公众服务满意度调查结果

D.管理层照片集

答案：C

解析：公众服务满意度直接反映企业社会责任，更具吸引力。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.成都轨道公关专员在危机公关中需要具备哪些能力？

A.快速反应能力

B.跨部门协调能力

C.法律知识储备

D.个人魅力展示

答案：A、B、C

解析：危机公关需高效、专业，个人魅力非核心要素。

2.在成都轨道城市形象宣传中，以下哪些渠道适合重点投放？

A.成都电视台本地频道

B.国内外知名旅游网站

C.专业财经媒体

D.高校社团宣传栏

答案：A、B

解析：C、D与城市形象宣传关联度较低。

3.成都轨道公关专员在撰写社交媒体文案时，以下哪些要素需重点考虑？

A.文字简洁明了

B.搭配吸引人的图片

C.加入过多的行业术语

D.明确互动引导

答案：A、B、D

解析：行业术语过多可能影响传播效果。

4.在成都地铁新广告位招商的公关环节中，以下哪些内容需向商家重点展示？

A.广告位覆盖人群数据

B.成都轨道交通客流量统计

C.企业社会责任案例

D.招商方个人成功故事

答案：A、B

解析：C、D与招商关联度较低。

5.成都轨道公关专员在处理公众投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.第一时间响应投诉

B.详细记录投诉内容

C.将投诉信息公开讨论

D.跟进处理结果并反馈

答案：A、B、D

解析：投诉信息不宜公开讨论，可能引发二次舆情。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.成都轨道公关专员需具备较强的外语能力，以应对国际媒体合作。（×）

解析：成都轨道目前主要面向国内市场，外语非必需。

2.在成都地铁宣传活动时，赞助商的Logo必须与成都轨道品牌同等大小。（×）

解析：应根据赞助级别调整Logo尺寸。

3.成都轨