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第一局部提高物业治理效劳水平的整体设想及筹划

提要：

CPM公司承诺：两年内使梅林一村成为全国都市物业治理优秀示范住宅小区，成为中国住宅区物业治理行业的前卫和典范。

可持续开展战略是梅林一村物业治理工作的主导战略。

引进住区形象设计与建设〔DIS〕概念，提高梅林一村形象塑造功能。

贯彻梅林一村人性化治理方针。

现代物业治理实践需要现代治理理论的指导。

一、深圳市中航物业治理〔CPM〕综合优势

CPM公司是深圳中航企业集团全资企业，是深圳市最具实力的物业治理企业之一，积存15年各类物业治理经验，实力雄厚，信誉卓著，对接管梅林一村物业治理拥有充分的信心。

CPM公司的综合优势有以下几点：

〔一〕、强有力的企业文化

CPM公司的企业精神是:敬业、效劳、创新

CPM公司的经营治理理念:以人为本,以客户满足为目标,为社会提供最正确的物业治理效劳.

CPM公司开展战略为：创立中国物业治理行业的名牌企业。

上述内容构成了CPM公司丰富的企业文化。

〔二〕、果断的开展信念

面对CPM巨大的市场空间和严重的行业竞争,CPM公司确定了创立中国物业治理行业名牌企业的开展战略,并为实现这一目标全力以赴.CPM公司职员决心把所有的力量凝聚在创立物业治理名牌企业这项工作中,着眼于长远开展,培养我们特有的专长,稳固我们的竞争优势,团结一致,不懈努力,直到成功!

〔三〕、素养优良的治理队伍

具有一支富有敬业精神和实践经验的治理队伍,抱有创立中国物业治理行业名牌企业的果断信念.其中,许多骨干来自于我国航空工业骨干企业,综合素养优良.

〔四〕、完善的质量保证体系

CPM公司具有ISO9002物业治理质量保证体系,并获得英国BSI、国内SQCC两家认证机构认证,保证了CPM公司物业治理工作的标准化、标准化以及治理队伍良好的质量意识.

〔五〕、物业治理一条龙效劳能力

CPM公司积存了15年物业治理经验,对各类物业全然设施由电梯、中心空调、电力总屏、给排水设备、消防系统、保安系统、大楼中心操纵系统直至停车场治理、卫生绿化工程等均有相当的熟悉,从而能够按大楼的设计、有用需求,安排、出一个最经济而有用的物业治理方案,并确保各项系统运行正常,维修及时,使业主、客户享受更完善的效劳.

CPM公司具备了物业治理一条龙效劳能力，对接管梅林一村如此的大型住宅小区就有了更大的信心和掌握。

〔六〕、雄厚的多元化经营实力

围绕物业治理主行业进行多元化经营是提高物业治理公司综合实力的重要措施.几年来,CPM公司在物业租赁代理、物业保险代理、物业治理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。公司还成功地创办了中航健身会、深圳唐人食街、中航汽车美容等企业,经受近三年市场历练,取得了良好的经济效益和社会效益,受到宽广业主、客户的好评.

〔七〕、以俭为荣、财尽其效的优良传统

CPM公司拥有雄厚的经济实力,依托深圳中航企业集团的综合优势,对争取更多的物业治理份额具有果断信心.同时,我们又有勤俭办企业的优良传统,以俭为荣,财尽其效.在近年来参与对外承接物业治理工程过程中我们坚持每一个工程在物业治理合同期内保证到达收支大体平衡,略有节余.

为了实现企业的开展目标，CPM公司提出了体制是根底，人才是要害，科技为先导，品牌为目标的四项重点工作，决心为推动我国物业治理行业的开展做出我们应有的奉献。

二、高标准、高水平治理的措施

深圳市中航物业治理〔CPM〕把梅林一村物业治理总体目标确定为：两年内使梅林一村成为全国都市物业治理优秀示范住宅小区，成为中国住宅区物业治理的前卫和典范。

要到达如此的治理目标，在措施上离不开以下的全然方面：

建立和实施完善的物业治理质量体系〔ISO9002和ISO14000〕。

培育高素养的职员队伍。

现代化的物业治理精良设备。

营造富有特色的社区文化。

按照兴盛国家的治理趋势，保证治理上的超前性、制造性。

这些全然措施在以下各章节将陆续描述。除此之外，我们认为还应着重强调以下几项措施：

〔一〕、建立习惯市场经济的企业体制

深圳市物业治理行业的竞争在比治理水平、比资金实力、比治理规模的同时，已上升为在真正市场化动作根底上的持续竞争，而要在这场持续竞争中取胜，在企业机制上必须要具备优势。体制是根底，人才是要害。梅林一村物业治理企业应该领先在企业体制上突破国营企业众所周知的束缚因素，从全然上保证梅林一村物业治理的健康开展，从而实现其高尚的治理目标。

CPM公司正是着眼于企业体制这一要害因素，自98’年以来，积极筹划和实施物业治理企业体制转轨方案，使职员队伍的责任感、使命感得以切实加强，保证了物业治理持续稳定的开展动力，使我们对梅林一村物业治理全过程布满信心。

〔二〕、维持梅林一村物业治理的开展后劲

我们认为：物业治理企业应实现经济效益、社会效益和环