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公司助听器验配师岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：公司助听器验配师岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司助听器验配师岗位的日常工作中，旨在保障验配师在助听器验配过程中的职业健康和安全。规程要求所有验配师严格遵守国家相关法律法规，遵循公司安全操作规范，确保个人及客户的安全。规程内容涵盖工作环境、设备使用、个人防护、紧急处理等方面，以实现安全、高效的工作目标。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

验配师在操作前应穿戴符合国家标准的防护用品，包括但不限于：医用口罩、护目镜、一次性手套、防护服等。口罩需遮盖口鼻，护目镜应佩戴稳固，手套应无破损，防护服应覆盖全身。操作过程中如遇特殊需求，还需根据实际情况增加其他防护措施。

2.设备状态检查要点：

a.检查助听器验配设备是否处于正常工作状态，包括电源、显示屏、按键等；

b.检查设备连接线是否完好，无破损、老化现象；

c.检查设备内部清洁度，确保无灰尘、杂物；

d.对设备进行自检，确认各项功能正常。

3.作业环境基本要求：

a.工作区域应保持整洁、通风良好，避免潮湿、高温或低温环境；

b.确保工作台面平整，无尖锐物体，以防止意外伤害；

c.工作区域应配备急救箱，内含常用急救用品；

d.确保电源插座安全可靠，无裸露电线，避免触电风险。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启设备，确保所有功能键位正常；

b.根据客户需求选择合适的测试程序；

c.连接助听器，进行初步的音量测试和功能测试；

d.根据客户反馈，调整助听器的参数设置；

e.进行综合测试，确保助听器在多种环境下的性能；

f.完成测试后，关闭设备，整理测试数据。

2.特定操作技术规范：

a.在调整助听器参数时，应遵循循序渐进的原则，避免一次性调整过大；

b.使用专业软件进行数据记录和分析，确保数据的准确性和可靠性；

c.在进行听力测试时，应确保测试环境安静，避免外界噪音干扰。

3.异常情况处理程序：

a.如遇设备故障，应立即停止操作，报告上级或技术支持；

b.若客户出现不适，如头晕、恶心等，应立即停止操作，安抚客户，必要时提供医疗帮助；

c.如发现操作数据异常，应重新进行测试，确认问题原因，并采取相应措施；

d.在操作过程中，若发生任何紧急情况，应立即启动应急预案，确保人员安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音；

b.显示屏显示清晰，各项参数读数稳定；

c.助听器连接正常，信号传输无中断；

d.设备响应迅速，操作流畅；

e.环境温度和湿度适宜，设备运行在最佳工作状态。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动；

b.显示屏出现花屏、闪烁或无显示；

c.助听器连接不稳定，信号传输中断；

d.设备响应迟缓，操作卡顿；

e.设备运行时伴有异常噪音。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无破损、污渍；

b.观察显示屏，确保显示信息准确无误；

c.监听设备运行声音，发现异常噪音及时排查；

d.定期进行设备自检，确保各项功能正常；

e.记录设备运行日志，定期分析设备状态；

f.如发现故障现象，立即停止操作，进行故障排除。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查助听器的音量、频率响应是否与预设参数一致；

b.测试助听器在不同音量下的输出稳定性和清晰度；

c.验证助听器的抗噪性能，确保其在嘈杂环境中的表现；

d.检查助听器的电池续航时间和充电状态；

e.测试助听器的防水防尘等级，确保其在各种环境下的使用安全。

2.调整方法：

a.根据客户的具体听力情况和需求，调整助听器的音量和频率；

b.使用专业的听力评估软件，对助听器的参数进行精确调整；

c.通过实际测试，逐步调整助听器的各个功能，以达到最佳使用效果；

d.调整过程中应遵循客户的主观感受，确保调整后的助听器符合客户的使用习惯。

3.不同工况下的处理方案：

a.在安静环境中，重点测试助听器的音质和清晰度；

b.在嘈杂环境中，检查助听器的抗噪能力和音量控制；

c.在户外或运动时，确保助听器的稳定性，避免因运动产生的位移；

d.在潮湿或高温环境下，检查助听器的防水防潮性能和散热情况；

e.针对特殊工况，如风噪、水声等，提供相应的辅助设备或调整方案。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作者应保持身体挺直，避免长时间低头或弯腰；

b.肩膀放松，避免耸肩