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第一章职场冲突管理培训课程：引入第二章冲突的理论基础第三章冲突管理策略第四章冲突管理技巧第五章团队协作策略第六章冲突管理总结与展望

01第一章职场冲突管理培训课程：引入

第1页：欢迎与课程概述各位同事，大家好！欢迎参加本次职场冲突管理培训课程。职场冲突是不可避免的，但如何有效管理冲突，将冲突转化为成长的机会，是我们共同需要学习的技能。本课程旨在帮助大家了解职场冲突的本质，掌握冲突管理的策略和方法，提升团队协作效率，营造和谐的工作环境。我们将通过六个章节的学习，涵盖冲突的理论基础、实际案例分析、冲突管理技巧、团队协作策略等，帮助大家全面提升职场冲突管理能力。

第2页：冲突的定义与类