麻醉科患者满意度提升策略.ppt

麻醉科质量管理体系08质量管理制度建设建立涵盖麻醉前评估、术中管理、术后复苏的全流程标准化制度，包括《麻醉前访视与评估制度》《麻醉方案讨论制度》《麻醉并发症处理预案》等12项核心制度，确保各环节有章可循。01制定《麻醉不良事件上报与分析制度》，明确分级上报流程、根本原因分析（RCA）方法和整改追踪机制，实现从事件发生到预防措施落地的闭环管理。02药品设备双核查实施麻醉药品五专管理（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记）和麻醉机、监护仪等关键设备的三级核查制度（使用前、中、后），杜绝人为差错。03编制《麻醉科各级人员岗位职责手册》，细化主任医师、住院医师、麻醉护士