银行电子银行服务规范自查整改措施报告.docx

银行电子银行服务规范自查整改措施报告

为深入贯彻落实监管部门对银行电子银行服务的相关要求，提升我行电子银行服务质量和水平，切实保障客户合法权益，我行近期对电子银行服务规范进行了全面自查，并针对发现的问题制定了详细的整改措施。以下是具体的自查整改情况报告。

一、自查工作开展情况

（一）组织架构与人员安排

成立了以电子银行部门负责人为组长，各相关业务部门骨干人员为成员的自查工作小组。明确了各成员的职责分工，确保自查工作全面、深入、有序开展。小组下设综合协调组、业务检查组、技术保障组，分别负责自查工作的组织协调、业务检查和技术支持。

（二）自查范围与内容

涵盖了我行电子银行的各个业务领域，包括网上银