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银行保安招聘试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.银行保安在巡逻时，遇到紧急情况，应该如何处理？()

A.立即报警

B.静观其变

C.拨打行内电话求助

D.尝试自行解决

2.银行保安在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.跟踪监视，不惊动对方

C.拨打报警电话

D.立即离开现场

3.银行保安在值班期间，发现ATM机出现异常，应该怎么做？()

A.忽略异常，继续值班

B.关闭ATM机，等待技术人员来处理

C.强行操作ATM机，试图解决问题

D.向行内报告异常情况

4.银行保安在执行任务时，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听，寻求解决方案

C.拒绝沟通，要求客户离开现场

D.立即报警，处理投诉

5.银行保安在值班期间，发现有人试图闯入银行，应该怎么做？()

A.尝试制服对方

B.立即报警，同时疏散人员

C.关闭门窗，等待对方离开

D.忽略情况，继续值班

6.银行保安在巡逻时，发现火灾报警器响起，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场，避免危险

B.检查火灾报警器是否误报，继续巡逻

C.立即启动灭火设备，进行灭火

D.立即报警，组织人员疏散

7.银行保安在值班期间，接到客户关于贵重物品丢失的报警，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略报警，继续值班

B.检查监控录像，协助警方调查

C.告知客户自行报警，保安不再理会

D.强行要求客户支付赔偿金

8.银行保安在巡逻时，遇到客户突发疾病，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略客户，继续巡逻

B.立即拨打急救电话，同时协助客户

C.要求客户自行离开现场，保安不再理会

D.立即报警，等待警方处理

9.银行保安在值班期间，发现有人进行非法集资活动，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略情况，继续值班

B.尝试阻止对方，但不要采取过激行动

C.立即报警，并协助警方处理

D.询问对方身份，要求对方提供相关证件

10.银行保安在执行任务时，发现有人携带危险品进入银行，以下哪种做法是正确的？()

A.尝试自行处理，以免引起恐慌

B.立即报警，同时疏散人员

C.要求对方出示证件，确认身份

D.忽略情况，继续执行任务

二、多选题(共5题)

11.银行保安在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查银行的安全设备是否正常工作

B.注意观察银行周围是否有可疑人员

C.保持高度警觉，注意异常声音和气味

D.在巡逻中与同事保持沟通，报告发现的情况

12.在处理客户投诉时，银行保安应做到哪些方面？()

A.保持礼貌和耐心，倾听客户的投诉

B.尽量理解客户的感受，避免情绪化

C.记录投诉内容，以便后续处理

D.及时向上级报告投诉情况

13.以下哪些情况属于银行保安在值班期间应立即报警的紧急情况？()

A.发现有人闯入银行行窃

B.发现火灾或安全隐患

C.遇到客户或同事突发疾病需要紧急救助

D.面对持刀或暴力威胁的情况

14.银行保安在巡逻时，应如何使用监控设备？()

A.定期检查监控设备的覆盖范围和清晰度

B.记录监控画面，以便事后查证

C.在必要时调取监控录像，协助调查

D.隐私保护，不随意查看或泄露监控内容

15.在银行内部发生盗窃事件后，银行保安应采取哪些措施？()

A.立即封锁现场，避免嫌疑人逃离

B.保护现场，防止证据被破坏

C.检查监控录像，锁定嫌疑人

D.协助警方进行现场勘查和调查

三、填空题(共5题)

16.银行保安在遇到紧急情况时，首先应该做的事情是：

17.银行保安在夜间巡逻时，应每隔一段时间检查：

18.银行保安在接到客户关于贵重物品丢失的报警后，应首先：

19.银行保安在值班期间，如发现ATM机出现异常，应立即：

20.银行保安在处理客户投诉时，应：

四、判断题(共5题)

21.银行保安在巡逻时，可以随意进入客户的私人办公室。()

A.正确B.错误

22.银行保安在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

23.银行保安在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

24.银行保安在遇到火灾时，应立即启动灭火设备进行灭火。()

A.正确