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物业管理日常维护工作标准

前言

物业管理的日常维护工作，是保障物业正常运转、提升业主居住体验、维护物业资产价值的核心环节。本标准旨在规范物业管理日常维护工作的流程、内容与质量要求，确保各项维护工作科学、高效、有序进行，为业主创造安全、整洁、舒适、便捷的居住和工作环境。本标准适用于物业管理范围内的公共区域、公共设施设备、环境卫生、绿化等方面的日常维护与管理。

第一章公共区域及设施设备维护

第一节建筑本体维护

建筑本体的维护是保障物业结构安全与外观整洁的基础。日常应定期对楼宇外立面、公共楼道、楼梯间、大堂、天台、地下室等公共区域进行巡查与维护。

外立面应保持清洁，无明显污渍、破损、脱落现象。对于出现的小面积破损或渗漏，应及时进行修补，防止问题扩大。公共楼道及楼梯间的地面、墙面、天花板应保持完好、整洁，无蛛网、无乱涂乱画，门窗、扶手、栏杆等应稳固、无松动、无锈蚀，并定期进行清洁和必要的上漆保养。大堂作为物业的形象窗口，应保持地面光洁、设施完好、空气清新，各类标识清晰准确。天台及地下室应保持畅通，无杂物堆放，排水系统通畅，地面无积水，各类管线排布有序，防护设施完好。

第二节给排水系统维护

给排水系统的正常运行直接关系到业主的日常生活。应建立定期巡检制度，确保供水管道、阀门、水表、水龙头等设施完好，无滴漏、跑冒现象，水压稳定。排水管道、排水沟、集水井、化粪池等应定期进行检查和疏通，确保排水畅通，无堵塞、无外溢，尤其在雨季来临前应加强检查和清淤工作。对于二次供水设施，应严格按照相关规定进行清洗、消毒和水质检测，确保饮用水安全。

第三节供电系统维护

公共区域的供电系统维护应确保安全、稳定、可靠。变配电设备、配电箱（柜）、公共照明线路等应定期进行检查、除尘和维护，确保设备运行正常，无过热、异响、异味等异常情况。空气开关、漏电保护器等保护装置应定期测试，确保其灵敏可靠。公共区域的电气线路应规范敷设，无乱拉乱接现象。停电应急预案应完备，并定期组织演练，确保突发停电时能迅速响应，减少对业主的影响。

第四节消防系统维护

消防系统是生命安全的重要保障，必须时刻保持完好有效。火灾自动报警系统、消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志等消防设施设备应定期进行检查、测试和维护保养，确保其处于正常工作状态。消防通道、安全出口应保持畅通无阻，严禁堆放杂物。消防器材应按规定配置，并定期检查其有效性，确保随时可用。相关人员应熟悉消防设施的操作方法，并定期组织消防知识宣传和应急演练。

第五节电梯系统维护

电梯的安全运行是重中之重，必须严格执行国家及地方相关法规要求。应委托具有相应资质的单位进行定期维保，并对维保工作进行监督。电梯机房、井道、轿厢、层门等部位应保持清洁，无杂物。电梯运行应平稳，无异常震动或声响，开关门顺畅。安全装置如限速器、安全钳、缓冲器等应定期校验，确保其功能正常。电梯内的紧急呼叫装置、照明、通风及年检合格标志应完好清晰。

第六节公共照明维护

公共照明设施应保证充足、正常运行，为业主提供安全的夜间环境。楼道灯、庭院灯、草坪灯、泛光灯等公共照明灯具应定期检查，确保无损坏、无缺失、无频闪，照明效果良好。损坏的灯具应及时更换，更换时注意选用匹配的光源和功率。照明开关应灵敏可靠。在保证照明的前提下，应考虑节能措施，如合理设置开关时间、选用节能灯具等。

第七节门禁及监控系统维护

门禁及监控系统是保障物业安全的重要技术手段。门禁系统的读卡器、密码键盘、电磁锁、闭门器等部件应定期检查，确保其识别准确、开关门正常。监控系统的摄像头、录像机、显示器、线路等应定期检查和维护，确保图像清晰、录像完整、存储正常，无死角或盲区。系统出现故障应及时排查修复，确保安防系统的持续有效。

第二章环境卫生维护

第一节日常清洁

物业公共区域的日常清洁工作应做到制度化、规范化。楼道、大堂、电梯轿厢、地下车库、公共卫生间等区域应每日进行清扫、拖拭，保持地面干净、无垃圾、无污渍、无积水。墙面、玻璃、镜面、扶手、门等公共设施应定期擦拭，保持洁净。垃圾收集点应设置合理，垃圾桶（箱）应加盖，并每日进行清理和消毒，防止蚊蝇滋生和异味产生。垃圾应做到日产日清，并按规定进行分类投放和清运。

第二节专项清洁

除日常清洁外，还应根据实际情况开展专项清洁工作。如定期对楼宇外立面、公共区域玻璃幕墙或大面积玻璃窗进行清洗；对地下车库、排水沟等进行彻底清淤和冲洗；对公共卫生间进行深度清洁和消毒等。专项清洁工作应制定详细计划，明确清洁范围、标准和频次，确保清洁效果。

第三节卫生防疫

在日常清洁的基础上，应加强卫生防疫工作。特别是在传染病高发期或根据政府部门要求，应增加公共区域的消毒频次，重点对电梯轿厢、按钮、门把手、公共卫生间等人员高频接触部位进行消毒。垃圾桶（箱）、垃圾中转站等区