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质量管理师职业资格考试真题解析与模拟试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.质量手册、程序文件、质量记录

C.质量手册、作业指导书、质量记录

D.质量手册、程序文件、内部审核报告

2.2.在质量管理中，PDCA循环包括哪些阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.计划、检查、实施、处理

C.实施、检查、计划、处理

D.检查、实施、计划、处理

3.3.质量控制的基本方法包括哪些？()

A.标准化、统计技术、质量控制图、检验

B.标准化、检验、统计分析、质量控制图

C.检验、标准化、统计分析、质量控制图

D.检验、统计分析、标准化、质量控制图

4.4.质量管理体系中，质量目标应满足哪些要求？()

A.明确、可测量、可达到、相关、时限性

B.明确、可测量、可达到、相关、可追溯

C.明确、可测量、可达到、相关、可改进

D.明确、可测量、可达到、相关、可审查

5.5.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.检查是否符合质量管理体系要求

B.确定质量管理体系的有效性

C.发现和改进质量管理体系中的不足

D.以上都是

6.6.质量管理体系中，过程控制的关键是确保哪些方面的符合性？()

A.设计要求、规范要求、过程要求、最终产品要求

B.设计要求、规范要求、过程要求、客户要求

C.设计要求、规范要求、过程要求、市场要求

D.设计要求、规范要求、过程要求、社会责任要求

7.7.质量管理体系中，顾客满意度调查的目的主要是什么？()

A.了解顾客对产品质量的满意程度

B.收集顾客对产品的改进意见

C.提高顾客对企业的忠诚度

D.以上都是

8.8.质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.提高产品和服务质量

B.降低成本

C.增强企业的竞争力

D.以上都是

9.9.质量管理体系中，质量管理体系文件的编制应遵循哪些原则？()

A.实用性、一致性、可操作性、可追溯性、可审查性

B.实用性、一致性、可操作性、可追溯性、可修改性

C.实用性、一致性、可操作性、可审查性、可实施性

D.实用性、一致性、可操作性、可追溯性、可更新性

10.10.质量管理体系中，质量管理体系文件的审查应由谁负责？()

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.员工代表

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.质量管理体系ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的四大基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

12.2.在进行质量管理体系内部审核时，以下哪些是内部审核的输出？()

A.审核发现

B.审核结论

C.审核报告

D.审核计划

E.审核准则

13.3.质量管理中，以下哪些是统计过程控制（SPC）的用途？()

A.监控过程稳定性

B.识别过程异常

C.改进过程能力

D.提高产品合格率

E.降低过程变异

14.4.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

E.内部审核报告

15.5.质量管理体系中，以下哪些是质量策划的步骤？()

A.确定质量目标

B.分析过程要求

C.设计控制措施

D.制定质量计划

E.实施和监控

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系的目的是确保产品或服务满足哪些方面的要求？

17.在质量管理体系中，PDCA循环中的Do阶段指的是什么？

18.ISO9001：2015标准中，领导作用原则要求组织领导应做什么？

19.在质量管理体系中，过程方法原则要求组织如何进行管理？

20.质量管理体系内部审核的目的是什么？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准中，领导作用原则要求最高管理者必须直接参与质量管理体系的建设。()

A.正确B.错误

22.统计过程控制（SPC）主要用于检测和纠正已发生的产品缺陷。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件应当公开，以便外部机构进行审核。()

A.正确B.错误

24.内部审核的结果应当直接