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商品上架响应时效合同

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（平台方）：________________________

法定代表人/授权代表：_________________

联系方式：___________________________

乙方（商家方）：________________________

法定代表人/授权代表：_________________

联系方式：___________________________

根据《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品上架响应时效事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，“商品上架”指乙方将符合甲方平台要求的商品信息（包括但不限于商品名称、描述、规格、价格、图片、库存、资质证明等）通过甲方提供的系统或渠道提交至甲方，并等待甲方处理以供销售的行为。“响应”指甲方对乙方提出的商品上架申请、信息修改请求或相关疑问所进行的处理行为，包括审核、反馈、确认、发布通知等。“响应时效”指甲方完成特定响应行为所需遵守的最大时限。本合同旨在明确各项响应的时效标准。

第二条甲乙双方权利与义务

甲乙双方均应遵守本合同约定及甲方平台发布的各项规则。

甲方的权利与义务：

1.有权依据国家法律法规、平台规则及相关政策，对乙方提交的商品上架信息进行审核，确保其合法性、合规性、真实性和完整性。

2.应在合同约定的响应时效内，完成对乙方提交的商品上架申请的审核工作，并以乙方能接收的方式（如平台内消息、系统通知、电子邮件等）反馈审核结果（通过、驳回及具体原因）。

3.对于审核通过的商品，应在约定的响应时效内完成上架发布流程，并确保商品信息在甲方平台上准确、完整地展示。

4.对于乙方提出的关于商品上架的疑问或需要澄清的信息，应在合理时间内予以解答或指引。

5.如因不可抗力（如系统故障、自然灾害、政府行为等）导致无法按时完成响应，应在合理范围内尽快通知乙方，并协商确定新的处理时间，该延迟不视为违约。

6.有权要求乙方及时更新商品信息，并配合进行必要的核查。

乙方的权利与义务：

1.有权要求甲方在合同约定的响应时效内处理其商品上架申请。

2.应按照甲方平台的要求，在规定时间内提交完整、准确、合规的商品上架信息，并对信息的真实性、合法性负责。

3.应及时查阅并关注甲方发送的关于商品上架状态和结果的各类通知或反馈。

4.如收到甲方驳回通知，应在约定的合理期限内（或甲方通知的期限内）根据反馈意见修改商品信息并重新提交上架申请。

5.有权获得甲方关于商品上架相关流程的必要指导和帮助。

6.应配合甲方的审核工作，提供所需的补充材料或说明。

第三条商品上架响应时效标准

双方同意以下商品上架响应时效标准，具体计算方式如下：

1.乙方提交完整的商品上架申请后，甲方应在5个工作日内完成初步审核，并以书面或系统可查的方式通知乙方审核结果（通过、驳回或需修改）。

2.对于信息完整、符合要求的商品上架申请，甲方应在收到乙方最终提交（或视为提交）后，3个工作日内完成上架发布操作，并通知乙方上架成功。

3.对于需要乙方修改商品信息的申请，甲方应在完成审核后1个工作日内向乙方明确指出需修改的内容和具体要求。

4.甲方在完成商品上架发布后，应在2个工作日内通过系统消息或电子邮件等方式通知乙方。

5.上述时效均以工作日计算，工作日指国家法定工作日，不含周末及法定节假日。计算起始时间为乙方提交完整申请之日或甲方收到修改后申请之日，计算终止时间为甲方应完成响应行为的最后一日。

6.如遇法定节假日或甲方系统维护等不可抗力因素，导致甲方无法按时完成响应，响应时效相应顺延，顺延时间不计入总时效。甲方应及时通知乙方顺延的原因和预计完成时间。

第四条违约责任

1.若甲方未能按照第三条约定的响应时效标准完成其应尽的响应义务（除本合同第三条第5款所述情况外），每逾期一日，应向乙方支付合同总交易额（或约定金额）的千分之零点五的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之五。逾期超过10个工作日，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方退还已支付但未产生服务的款项，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。

2.若因乙方原因（如提交信息不完整、不真实、不合规，或未按时修改信息等）导致甲方无法按时完成审核或发布，甲方不承担延迟责任，且乙方应承担由此可能产生的所有后果。

3.任何一方违反本合同项下的保密义务或其他保密承诺，应承担相应的违约责任。

第五条通知与送达

双方在本合同项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过本合同