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品质基础培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.品质管理的目的是什么？()

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.提高产品质量

D.提高客户满意度

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.仅适用于大型企业

3.什么是5S活动？()

A.清洁活动

B.整理活动

C.整顿活动

D.清洁、整理、整顿、清扫、素养

4.什么是六西格玛？()

A.一种生产方法

B.一种质量管理方法

C.一种产品标准

D.一种市场策略

5.什么是统计过程控制（SPC）？()

A.一种产品检测方法

B.一种质量控制方法

C.一种生产计划方法

D.一种市场调研方法

6.什么是供应商质量管理体系（SQMS）？()

A.一种供应商选择方法

B.一种供应商评估方法

C.一种供应商管理方法

D.一种供应商培训方法

7.什么是顾客满意度调查（CSI）？()

A.一种产品性能测试

B.一种顾客需求分析

C.一种顾客满意度评估

D.一种市场趋势分析

8.什么是持续改进（CI）？()

A.一种生产速度提升方法

B.一种质量管理理念

C.一种产品创新方法

D.一种成本控制方法

9.什么是缺陷预防？()

A.识别和纠正已经发生的缺陷

B.预测和防止潜在缺陷的发生

C.修复和替换已经出现的缺陷

D.提高产品耐用性

10.什么是质量成本？()

A.产品生产成本

B.质量管理体系成本

C.预防缺陷的成本和缺陷发生后的成本

D.质量改进项目的成本

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出管理

D.持续改进

12.5S活动中的“S”代表什么？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

13.六西格玛的核心理念包括哪些？()

A.精益求精

B.数据驱动决策

C.团队合作

D.客户导向

E.持续改进

14.以下哪些是统计过程控制（SPC）的目的？()

A.识别过程异常

B.预测过程趋势

C.提高产品质量

D.降低生产成本

E.优化生产流程

15.品质成本包括哪些部分？()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.返工成本

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准的核心是建立和实施一个有效的______。

17.5S活动中的“S”之一“清扫”的目的是为了______。

18.六西格玛管理方法中，σ代表______。

19.统计过程控制（SPC）中的“控制图”是用来______的。

20.品质成本中的“预防成本”是指______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

22.5S活动中的“素养”是指员工的基本技能培训。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理方法的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

24.统计过程控制（SPC）只适用于制造业。()

A.正确B.错误

25.品质成本中的“内部故障成本”是指产品在交付给客户之前发现的缺陷所造成的成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述ISO9001质量管理体系标准的基本原则。

27.解释5S活动中的“整顿”步骤在品质管理中的作用。

28.请说明六西格玛管理方法中DMAIC模型的五个阶段分别是什么。

29.什么是质量成本，它通常包括哪些部分？

30.为什么统计过程控制（SPC）是品质管理中一个重要的工具？

品质基础培训试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】品质管理的核心目标是确保和提高产品质量，满足客户的需求。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准旨在为所有类型和规模的组织提供质量管理的系统化方法。

3.【答案】D

【解析】5S活动包括整理、整顿、清扫、清洁和素养五个步骤，旨在改善工作环境和提高工作效率。

4.【答案】B

【解析】六西格玛