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《非沟通》-精读Day2

表达自己的感受

今日导读

在昨天的内容中，作者为我们总结了四种不恰当的沟通方式，并提到了“非暴

力沟通”的四个要素：观察、感受、需要和请求。今天，我们就来聊一聊“感

受”。

人非草木，孰能无情。生而为人，我们对生活中的点点滴滴都有着自己的感

受，但是随着的增长，我们好像越来越不愿去表达自己的感受。我们被很

多条条框框所，习惯了服从和现实，而非聆听自己内心。

隐藏自己的感受，绝不是与生俱来的，它往往和人们的成长经历、教育环境密

切相关。举一个最常见的例子，小朋友们有时候会遇到这样的情况：家里有其

他小朋友来做客，看中了自己的玩具，父母会怎么做？

情况大致可分以下三种：

一是，把玩具送给这个小朋友；

二是，让小朋友玩会玩具，但不给他；

三是，征求自己孩子的意见。

我无法预估出父母们会怎么选择。但是可以肯定的一点是，选择第三种做法的

父母所培养出来的孩子更、也更愿意表达自己的感受。

学会说出自己的感受，而不是让别人猜。社会的节奏很快，人们都在匆匆忙忙

地前行，打理自己的生活，的确没有很多时间去细细顾及你的感受。所以

的时候，要学会清楚、具体地说出自己的感受：、讨厌、兴奋、郁闷、渴

望、感动……

将感受憋在心里的人常常会陷入一个死循环：不会表达感受——觉得人们冷漠

——更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠……其实未必是大家冷

漠，或许只是自己过于苛求。把感受说出来，沟通将变得更容易，只有你表达

了自己的感受，别人才会给予的理解和尊重。

在说出自己的感受之前，我们先要学会区分“感受”和“想法”。“非沟

通”鼓励人们说出自己的感受，但是作者马歇尔却发现，受到压抑的人们往往

无法区分自己的感受和想法，想要他们说出自己的感受，却发现了更大的

问题——他们不知道什么是感受。以下表格能够帮助我们了解感受与想法的区

别。

根据上面的表格，我们可以看出，当我们真正在表达自己的感受时，我们会使

用表示心情的词汇。当我们说“我觉得”的时候，我们常常只是在表达想法。

有的人认为，说出自己的感受，可能意味着示弱。而“坚强”的人应该硬扛。

但是，作者告诉我们：示弱有助于解决，示弱并不是没有勇气，而是一种

沟通的策略。当双方都剑拔张的时候，一方收起锋芒，以一种圆润的姿态去

回应对方，这个时候，对方的锋芒也会被你的柔软所触动，从而有所收敛。

在人与人的沟通中，适当的示弱，能够达到以柔克刚、以退为进的效果。举个

例子，家长让孩子每天练三个小时的钢琴，孩子练久了很容易觉得烦躁，开始

发脾气。这个时候，如果家长使用自己的去孩子，很可能就会造成家

长和孩子的。相反，如果家长说：“今天心情不太好，你能不能让妈

妈听听你弹的曲子，你弹的曲子特别好听。”这样的效果就不一样了，孩子可

能就会欣然同意继续练习钢琴曲。

感受的根源

感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，产生

了我们的感受。诚然，别人的行为可能会对我们有一定的影响，但这并不是我

们感受的根源。

在这一章节中，作者马歇尔总结出了当我们听到不中听的话时的四种选择：责

备自己；指责对方；了解我们的感受和需要；用心体会他人的感受和需要。当

我们通过批评的方式去表达我们的需求和愿望时，我们得到的可能也会是相应

的指责。所以，当我们有需要或者愿望的时候，不妨坦诚地说出来，而不是考

虑别人有什么错，去批评别人。“双方各有什么需要？”“为了满足这些需

要，我们希望对方做什么？”一旦人们开始谈论需要，而不是指责对方，他们

就有可能找到办法来满足双方的需要。

对于自己感受的认知，往往有两种常见的反应：

感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极

的回应。

感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到

他人的回应。

举一个例子，父母对孩子说：“你整天都在打游戏，这让很难过。”

显然，父母把自己的感受归咎到了孩子身上，孩子听了父母的话或许会克制自

己不去打游戏。对于孩子而言，他不打游戏只是为了不让父母难过，但他自己

并不明白父母这么说的。如果父母换一种：“