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外包保洁主管培训大纲.pptxVIP

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  • 2026-02-18 发布于黑龙江
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外包保洁主管培训大纲.pptx

    外包保洁主管培训大纲;目录;01;;设定可测量的指标（如单位面积耗时、客户投诉率、检查达标率），通过数字化工具实时监控，确保服务质量透明可控。;团队沟通与激励技巧;02;基础清洁标准;日常质检流程规范;客户满意度提升策略;03;;高危区域专项清洁标准;;04;;化学品安全操作流程;工伤事故预防措施;05;;将投诉按严重程度分为设备损坏、服务遗漏、态度问题等类别，分别设定响应时限（如紧急问题2小时内到场，一般问题24小时内出具解决方案），并配备专人跟进闭环。;;06;动态库存监控系统;;;THANKS

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