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2025年网约车司机试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在提供服务时，以下哪项行为是不允许的？()

A.主动与乘客交流，了解需求

B.提前告知乘客预计到达时间

C.在行驶过程中播放音乐

D.在车内提供免费Wi-Fi

2.网约车司机在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，将乘客送至医院

B.联系公司，寻求帮助

C.将乘客留在车内，继续行驶

D.告知乘客自行前往医院

3.网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.使用手机通话

B.驾驶过程中使用导航设备

C.驾驶过程中吸烟

D.驾驶过程中饮食

4.网约车司机在接到乘客订单后，以下哪项行为是不恰当的？()

A.及时与乘客联系确认行程

B.提前告知乘客预计到达时间

C.在乘客上车前检查车辆状况

D.在乘客上车后立即开始行驶

5.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是违反服务规范的？()

A.保持车内整洁

B.主动为乘客提供帮助

C.在车内吸烟

D.保持良好的服务态度

6.网约车司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.主动了解乘客投诉原因，积极解决问题

C.将投诉转交给公司处理

D.与乘客争吵

7.网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯

B.在规定车道内行驶

C.驾驶过程中接打电话

D.驾驶过程中保持安全距离

8.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是体现服务质量的？()

A.保持车内整洁

B.主动为乘客提供帮助

C.驾驶过程中播放音乐

D.驾驶过程中吸烟

9.网约车司机在遇到恶劣天气时，以下哪项行为是正确的？()

A.减速慢行，注意安全

B.不论天气如何，正常行驶

C.在车内播放音乐，缓解压力

D.驾驶过程中接打电话

二、多选题(共5题)

10.网约车司机在接到乘客订单后，以下哪些做法是正确的？()

A.确认乘客的具体位置

B.在乘客上车前检查车辆状况

C.提前告知乘客预计到达时间

D.在乘客上车后立即开始行驶

11.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.保持车内整洁

B.驾驶过程中保持礼貌用语

C.主动为乘客提供帮助

D.驾驶过程中吸烟

12.网约车司机在遇到以下哪些紧急情况时，应该立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.发现车辆存在安全隐患

C.遇到前方发生交通事故

D.乘客要求停车取物

13.网约车司机在行驶过程中，以下哪些情况可能构成疲劳驾驶？()

A.连续驾驶超过8小时

B.驾驶过程中频繁打哈欠

C.驾驶前未保证充足的睡眠

D.驾驶过程中使用导航设备

14.网约车司机在服务过程中，以下哪些规定是必须遵守的？()

A.不得在车内吸烟

B.不得在驾驶过程中使用手机通话

C.不得超速行驶

D.不得在乘客未上车时开始行驶

三、填空题(共5题)

15.网约车司机在提供服务时，应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着以下哪种服装？

16.在网约车行驶过程中，如遇紧急情况需要临时停车，司机应首先确保车辆停放在

17.网约车司机在服务过程中，如遇到乘客遗失物品，应将物品

18.网约车司机在接到乘客订单后，应当在

19.网约车司机在驾驶过程中，如发现车辆制动系统异常，应立即

四、判断题(共5题)

20.网约车司机在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

21.网约车司机在行驶过程中，可以随意变更行驶路线。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在遇到恶劣天气时，可以延迟提供服务。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在服务过程中，必须使用公司提供的计价器。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在接到乘客订单后，如果乘客取消订单，司机无需进行任何操作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车司机在服务过程中，如果遇到乘客提出超出服务范围的需求，应该如何处理？

26.在网约车司机服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.网约车司机在遇到乘客要求前往偏远或不熟悉的地域时，应该如何操作？

28.网约车司机在服务过程中，如何处理乘客之间的纠纷？

29.网约车司机在