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品管知识培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心是什么？()

A.成本控制

B.顾客满意

C.过程控制

D.产品设计

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业

B.只有服务业

C.所有类型和规模的组织

D.只有政府机构

3.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.设计、维护、分析、改进、控制

B.定义、测量、分析、改进、控制

C.设计、分析、维护、改进、控制

D.定义、分析、测量、改进、控制

4.以下哪项不是统计过程控制（SPC）的工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.箱线图

D.流程图

5.在品管圈活动中，以下哪个角色通常负责引导整个活动？()

A.管理者

B.圈长

C.培训师

D.成员

6.在8D问题解决方法中，第5步是什么？()

A.定义问题

B.分析原因

C.确定临时和永久措施

D.确认问题解决

7.以下哪项不是5S活动的一个步骤？()

A.整理

B.清洁

C.优化

D.整理

8.在六西格玛中，DMAIC的“A”代表什么？()

A.分析

B.改进

C.控制图

D.定义

9.在品管活动中，以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划

B.实施计划

C.检查

D.维护

10.在品管活动中，以下哪项不是七种浪费之一？()

A.过度生产

B.运输浪费

C.过度加工

D.等待

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.顾客关系

12.六西格玛管理中的DMAIC模型包括哪些阶段？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.以下哪些是品管圈活动（QCC）的步骤？()

A.现状把握

B.设定目标

C.分析原因

D.制定对策

E.实施对策

14.以下哪些是导致生产过程中浪费的因素？()

A.过度生产

B.运输浪费

C.过度加工

D.库存浪费

E.产品缺陷

15.以下哪些是统计过程控制（SPC）图中的控制限？()

A.上控制限（UCL）

B.下控制限（LCL）

C.中间线（CL）

D.标准差线

E.箱线图

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中的“PDCA”循环，P代表______。

17.在六西格玛管理中，用于识别和减少变异的工具是______。

18.5S活动中的“S”之一，指的是______。

19.品管圈活动（QCC）的目的是通过______提高工作效率和质量。

20.在八步骤问题解决法（8D）中，第一步是______。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理中，DMAIC模型的每个阶段都是线性的，必须按顺序执行。()

A.正确B.错误

22.5S活动中的“S”指的是整理、整顿、清扫、清洁和素养。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

24.在品管圈活动中，圈长负责确保所有团队成员都积极参与讨论。()

A.正确B.错误

25.八步骤问题解决法（8D）中的“D”代表的是设计。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001质量管理体系标准对组织的好处。

27.在六西格玛管理中，如何使用控制图来监控过程变异？

28.5S活动在组织中的实施步骤是怎样的？

29.品管圈活动（QCC）如何促进组织的持续改进？

30.在八步骤问题解决法（8D）中，如何确保问题得到彻底解决？

品管知识培训试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】顾客满意是质量管理的核心目标，因为最终产品的质量和服务的满意度直接关系到顾客的满意度。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织，不论其提供的产品或服务是硬件、软件、流程性材料或服务。

3.【答案】B

【解析】DMAIC是六西格玛管理中的五个阶段，代表定义（Define）、测量（Measure）、分