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2026年中国平安保险顾问面试题集

一、自我认知与职业规划（共3题，每题10分）

1.请用3分钟自我介绍，重点突出你与保险行业的匹配度及职业规划。

解析：考察应聘者的表达逻辑、自我认知能力，以及与保险行业的契合度。

2.你认为成为一名优秀的保险顾问，最重要的三项素质是什么？为什么？

解析：考察应聘者的行业认知和职业价值观，是否具备保险顾问所需的核心能力。

3.如果被录取，你计划在前一年内达成怎样的业绩目标？如何实现？

解析：考察应聘者的目标设定能力和执行力，是否具备积极主动的工作态度。

二、行业与公司认知（共3题，每题10分）

1.近年来中国保险行业面临哪些主要挑战？你认为平安保险如何应对？

解析：考察应聘者对行业的洞察力，以及对平安保险战略的理解。

2.平安保险“金融+医疗健康”战略的核心是什么？你如何理解这一战略对保险顾问的影响？

解析：考察应聘者对平安核心业务的理解，以及能否将公司战略与个人工作结合。

3.你如何看待保险顾问在数字化时代的角色转变？你会如何提升自己的数字化能力？

解析：考察应聘者对行业趋势的认知，以及是否具备适应数字化转型的能力。

三、销售技巧与客户服务（共4题，每题12分）

1.客户拒绝购买保险时，你会如何应对？请举例说明一次成功化解客户拒绝的经历。

解析：考察应聘者的沟通能力、抗压能力和问题解决能力。

2.你认为如何建立长期稳定的客户关系？请分享一个你维护客户关系的案例。

解析：考察应聘者的客户服务意识和关系管理能力。

3.在保险产品设计中，你如何根据客户需求推荐合适的产品？请举例说明。

解析：考察应聘者的产品理解能力和客户需求分析能力。

4.如果客户投诉你的服务，你会如何处理？请说明处理投诉的步骤和原则。

解析：考察应聘者的客户服务意识和危机处理能力。

四、情景模拟与应变能力（共3题，每题15分）

1.假设一位客户对健康险的核保条件不满，情绪激动，你会如何安抚并解决问题？

解析：考察应聘者的情绪管理能力和问题解决能力。

2.如果你在销售过程中发现客户财务状况与投保需求不符，你会如何处理？

解析：考察应聘者的诚信意识和风险控制能力。

3.假设一位客户突然要求退保，你会如何沟通并说服客户继续投保？

解析：考察应聘者的沟通能力和客户需求引导能力。

五、地域与市场分析（共3题，每题15分）

1.你如何看待中国一线城市与三四线城市保险市场的差异？你认为如何针对不同市场制定销售策略？

解析：考察应聘者对地域市场的洞察力，以及是否具备市场分析能力。

2.近年来，中国老龄化趋势对保险行业有何影响？你认为平安保险应如何应对？

解析：考察应聘者对行业趋势的认知，以及是否具备前瞻性思维。

3.你如何看待“互联网保险”在下沉市场的推广前景？你认为平安保险应如何布局？

解析：考察应聘者对新兴市场的认知，以及是否具备创新思维。

六、压力管理与心理素质（共2题，每题20分）

1.在业绩压力下，你如何调节自己的情绪？请分享一次你克服业绩压力的经历。

解析：考察应聘者的抗压能力和心理调节能力。

2.如果你的业绩连续三个月不达标，你会如何分析原因并改进？

解析：考察应聘者的自我反思能力和问题解决能力。

七、综合案例分析（1题，25分）

某客户年届50岁，家庭年收入20万元，有房贷、车贷，无重大疾病史，希望投保一份终身寿险和重疾险。你会如何设计保险方案？请说明理由。

解析：考察应聘者的产品理解能力、客户需求分析能力和方案设计能力。

答案与解析

一、自我认知与职业规划

1.自我介绍

（参考回答）

“您好，我叫XXX，毕业于XX大学金融专业，对保险行业有浓厚的兴趣。在校期间，我参与过多次金融建模比赛，擅长数据分析和风险评估。毕业后，我曾在XX公司担任客户经理，积累了丰富的沟通技巧和销售经验。我选择加入平安保险，是因为平安的‘金融+医疗健康’战略符合我的职业发展方向。我的职业规划是：前半年熟悉业务，考取相关从业资格证；前一年实现业绩达标，成为团队骨干；长期目标是通过专业能力成为客户信赖的保险顾问。”

2.保险顾问最重要的三项素质

（参考回答）

“第一是诚信，保险是建立在信任基础上的行业，没有诚信无法长期发展；第二是专业，需要深入了解保险产品和客户需求，提供精准方案；第三是沟通能力，要善于倾听客户需求，并用通俗易懂的语言解释保险条款。我具备这三项素质，并会持续提升。”

3.业绩目标与实现路径

（参考回答）

“前一年内，我希望达成年度业绩目标的120%，即XX万元。实现路径：首先，加强产品学习，提高方案设计能力；其次，扩大客户资源，利用社交媒体和社区活动拓展潜在客户；最后，提升服务细节，增强客户粘性。”

二、行业与公司认