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2026年海尔集团供应链经理面试题

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总计30分）

1.情景模拟：突发断供危机应对

假设海尔某核心零部件（如压缩机）因全球供应链中断，导致青岛工厂计划停线3天。作为供应链经理，你需在1小时内向高层汇报并提出解决方案。请写出汇报提纲和解决方案要点。

2.情景模拟：供应商合作冲突处理

某东南亚供应商因环保标准问题被海关扣货，导致旺季交期延误。供应商情绪激动，要求海尔免除违约金。作为供应链经理，你如何回应并维护合作关系？

3.情景模拟：数字化供应链转型推进

公司决定推进“智能供应链”项目，但部分部门抵触新系统。作为负责人，你如何说服采购、仓储团队支持变革？

二、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）

1.案例：海尔海外供应链风险管理

案例：海尔在俄罗斯市场遭遇关税壁垒，导致成本上升20%。同时，乌克兰局势加剧物流延迟。分析海尔应采取的应对策略，并评估“本地化采购”的可行性。

2.案例：海尔绿色供应链实践

案例：海尔发布“1:1:1”绿色目标（减少1%碳排放、1%废弃物、1%包装），但仓储部门因成本压力抵触使用环保包装。分析解决方案并设计考核指标。

三、战略规划题（共2题，每题20分，总计40分）

1.战略规划：全球化供应链布局优化

海尔计划进入非洲市场，但当地物流基础设施薄弱。分析海尔应如何构建高效供应链网络（包括仓储选址、物流模式选择）。

2.战略规划：供应链金融创新应用

结合海尔“人单合一”模式，设计供应链金融方案，既能缓解中小企业资金压力，又能降低海尔融资成本。

四、操作实务题（共3题，每题10分，总计30分）

1.操作实务：供应商绩效评估

设计针对电子元器件供应商的KPI考核表，需包含质量、成本、交付三大维度。

2.操作实务：库存优化方案

某产品月均销量500台，标准差80台，提前期10天。计算经济订货批量（EOQ）并说明安全库存设置依据。

3.操作实务：物流路径规划

海尔需将青岛产家电运往北京，有陆运（3天，成本2万）、空运（1天，成本8万）两种方案。客户要求准时率≥98%。请给出决策建议。

五、行业洞察题（共2题，每题15分，总计30分）

1.行业洞察：汽车行业供应链变革

分析汽车行业“电动化+智能化”对供应链提出的新挑战（如电池供应链安全），并说明海尔可借鉴的经验。

2.行业洞察：东南亚电商物流趋势

结合Lazada等平台发展，分析东南亚电商物流的痛点（如最后一公里成本高），海尔应如何布局东南亚仓储网络？

答案与解析

一、情景模拟题

1.突发断供危机应对（10分）

汇报提纲：

-现状说明：压缩机断供，影响A/B/C三条产线，预计停线3天，涉及订单2000万。

-影响评估：销售损失约500万，客户投诉率可能上升。

解决方案：

-紧急采购：联系备用供应商（如东芝、三菱），加价10%采购备用库存。

-内部调配：调整生产线优先级，临时生产低利润产品填充产线。

-供应商激励：承诺未来订单量，说服其加急生产。

-员工轮班：延长班次抵补停线损失。

解析：重点考察危机处理能力、多方案比选、跨部门协调能力。

2.供应商合作冲突处理（10分）

回应要点：

-共情安抚：承认问题严重性，表达理解其处境。

-条款重申：坚持按合同执行，但提议分期支付违约金（如50%立即支付，剩余延期）。

-利益共赢：提供替代方案（如补偿部分环保改造费用，换取长期合作）。

-第三方介入：若协商失败，考虑引入SGS等第三方机构调解。

解析：考察谈判技巧、合同意识、风险控制能力。

3.数字化供应链转型推进（10分）

说服要点：

-业务价值：展示案例（如美的智能仓储节省30%人力）。

-痛点解决：新系统可解决当前人工操作失误、数据滞后问题。

-试点先行：提议先在仓储部门试点，用数据说话。

-培训支持：提供系统操作培训及客服支持。

解析：考察变革管理、业务说服力、团队动员能力。

二、案例分析题

1.海尔海外供应链风险管理（15分）

应对策略：

-关税：优化产品结构（如将部分零部件在东南亚生产）。

-物流：与当地物流商合作，建立备用路线（如海运替代空运）。

本地化采购可行性：

-优势：降低关税、规避地缘政治风险。

-劣势：需要建立新供应商体系、管理成本增加。

结论：优先选择备用路线，中期推进本地化采购。

解析：考察全球化风险识别、供应链韧性设计能力。

2.海尔绿色供应链实践（15分）

解决方案：

-成本分摊：与供应商共担环保包装费用（如50/50）。

-替代方案：使用可降解包装，客户可退回后回收再利用。

考核指标：

-废弃物减少率（对比历史数据）。

-客户满意度（环保包装相