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2025最新导游资格核心考点真题及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于《旅游法》规定旅行社的义务？()

A.保证旅游者的人身、财产安全

B.公开、诚信、公平经营

C.向旅游者推荐购物场所

D.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

2.2.在导游服务中，导游员对游客提出的合理要求应如何处理？()

A.无视游客要求，坚持己见

B.耐心解释，尽力满足游客要求

C.限制游客自由，避免游客提出额外要求

D.批评游客不尊重导游

3.3.下列哪项不属于导游员在带团时应遵循的原则？()

A.以游客为中心

B.客观公正

C.自我保护

D.追求经济效益

4.4.导游员在讲解时应如何运用语言艺术？()

A.语言单调乏味，缺乏情感

B.生动形象，富有感染力

C.过于夸张，不符合事实

D.语速过快，游客难以理解

5.5.在团队中，游客发生争吵，导游员应该如何处理？()

A.静观其变，不予干涉

B.公正调解，避免事态升级

C.严厉批评争吵双方

D.偏袒某一方游客

6.6.以下哪项不属于导游员在带团过程中应注意的事项？()

A.注意游客的安全

B.确保团队行程顺利进行

C.积极推销自费项目

D.遵守法律法规

7.7.导游员在讲解时应如何处理游客的提问？()

A.拒绝回答，保持权威

B.简单回答，敷衍了事

C.认真回答，尊重游客

D.隐瞒事实，误导游客

8.8.在游览景点时，导游员应该如何引导游客参观？()

A.一味追赶，加快游览速度

B.详细讲解，让游客充分了解景点

C.忽略游客需求，自行安排行程

D.随意指挥，不考虑游客意愿

9.9.下列哪项不属于导游员在带团过程中的应急处理措施？()

A.及时处理游客受伤事故

B.采取措施确保游客财物安全

C.随意调整行程，不通知游客

D.帮助游客解决突发问题

10.10.导游员在讲解时应如何处理游客的反馈？()

A.忽略游客反馈，继续讲解

B.认真听取游客反馈，改进讲解内容

C.耐心解释，但不愿接受任何批评

D.对游客的反馈感到厌烦

二、多选题(共5题)

11.1.导游员在带团时应遵守的法律法规包括哪些？()

A.《旅游法》

B.《消费者权益保护法》

C.《合同法》

D.《刑法》

12.2.导游员在讲解时应注意哪些语言技巧？()

A.语速适中，吐字清晰

B.生动形象，富有感染力

C.逻辑严谨，条理分明

D.使用专业术语，避免口语化

13.3.以下哪些属于导游员在带团过程中应提供的旅游服务？()

A.提供旅游行程安排

B.提供导游讲解服务

C.提供旅游咨询和帮助

D.提供旅游纪念品

14.4.导游员在处理游客投诉时应遵循哪些原则？()

A.公正公平，客观处理

B.耐心倾听，尊重游客

C.及时反馈，解决问题

D.推卸责任，避免麻烦

15.5.导游员在带团时应注意哪些安全事项？()

A.确保游客人身安全

B.确保游客财产安全

C.注意交通出行安全

D.注意天气变化

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供合同约定的各项旅游服务，确保旅游行程安排合理，不得擅自变更旅游行程或者中止服务，并应当采取必要的措施保障旅游者的人身、财产安全。

17.导游人员在讲解时，应当使用规范、准确、生动的语言，避免使用可能引起游客误解或不适的言语。

18.根据《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息，旅行社不得提供虚假宣传。

19.导游人员在进行实地考察时，应当提前了解景点的历史、文化背景，以及相关的安全注意事项。

20.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内长线旅游，应当为旅游者购买旅游意外保险。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程的内容。()

A.正确B.错误

22.在旅游过程中，游客的个人信息可以由导游人员自行收集和使用。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解历史景点时，可以随意发挥，添加个人想象的内容。()

A.正确B.错误

24.导游人员有权拒绝游客提出的超出旅游合同约定的额外服务请求。()

A.正确B.错误

25.旅游意外保险是旅游者必须购买的