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2026年地铁招聘考试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.关于地铁运营安全的基本要求，以下哪项是错误的？()

A.遵守各项安全操作规程

B.严禁操作非自己负责的设备

C.必须穿戴好个人防护装备

D.随意改变列车运行模式

2.在地铁车站发生紧急情况时，乘客应如何行动？()

A.立即乘坐最近的列车离开车站

B.等待工作人员指引

C.自行使用电梯快速撤离

D.集体涌向出口

3.以下哪项不属于地铁工作人员的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重乘客

4.地铁列车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.低头看手机

B.与乘客闲聊

C.专注驾驶，遵守操作规程

D.随意停车

5.在地铁车站，以下哪种行为是不允许的？()

A.乘坐电梯时紧握扶手

B.在站台边缘站立

C.遵守乘车秩序

D.在车站内吸烟

6.地铁车站的消防设施主要包括哪些？()

A.消防栓、灭火器

B.疏散指示牌、应急照明

C.上述都是

D.上述都不是

7.地铁车站的广播系统主要用于什么目的？()

A.播放音乐

B.通知乘客列车运行信息

C.举办活动

D.以上都不是

8.以下哪项不是地铁车站的安全出口？()

A.紧急疏散通道

B.正常出入口

C.设施设备区

D.乘客候车区

9.地铁工作人员在处理乘客纠纷时应遵循的原则是什么？()

A.坚决维护公司利益

B.以和为贵，尊重乘客

C.严格按照规定办事

D.以上都是

10.地铁列车在紧急制动时，乘客应如何保护自己？()

A.双手紧握扶手或座椅

B.脚踏地面，保持平衡

C.双手抱头，保护头部

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.地铁车站发生火灾时，以下哪些措施是正确的？()

A.关闭所有非消防电源

B.使用灭火器进行初期灭火

C.确保所有疏散通道畅通

D.立即启动紧急广播系统

E.人员立即疏散到地面

12.地铁工作人员在遇到乘客求助时，应具备以下哪些素质？()

A.耐心倾听

B.快速反应

C.专业知识

D.亲和力

E.严守纪律

13.以下哪些行为可能导致地铁运营安全事故？()

A.乘客携带易燃易爆物品进站

B.乘客在车厢内吸烟

C.列车驾驶员在行驶中接打电话

D.工作人员擅自改变列车运行模式

E.乘客在站台上推搡他人

14.地铁车站的紧急疏散预案应包括以下哪些内容？()

A.疏散路线

B.疏散时间

C.疏散人员职责

D.紧急联络方式

E.疏散后的集合地点

15.地铁工作人员在服务乘客时应遵守以下哪些规定？()

A.穿着整洁的制服

B.使用礼貌用语

C.保持良好的站姿

D.及时处理乘客问题

E.不得随意离岗

三、填空题(共5题)

16.地铁列车的制动系统主要包括______和______两种类型。

17.地铁车站的紧急疏散指示标志通常设置在______位置，以便乘客在紧急情况下快速识别。

18.地铁工作人员在处理乘客投诉时，应首先______，了解情况。

19.地铁列车的车门在关闭前，系统会进行______，确保车门完全关闭。

20.地铁运营中，为了保证乘客安全，禁止在______区域吸烟。

四、判断题(共5题)

21.地铁车站的紧急疏散通道可以随意占用或堆放杂物。()

A.正确B.错误

22.地铁工作人员在遇到乘客求助时，可以不立即响应，稍后处理。()

A.正确B.错误

23.地铁列车在正常运行中，驾驶员可以离开驾驶室。()

A.正确B.错误

24.地铁车站的消防设施可以随意移动或拆除。()

A.正确B.错误

25.地铁工作人员在服务乘客时，可以穿着便装上岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述地铁车站发生火灾时，乘客应如何进行疏散。

27.地铁工作人员在处理乘客投诉时应注意哪些事项？

28.地铁列车驾驶员在行车过程中，如何确保行车安全？

29.地铁车站的紧急疏散预案主要包括哪些内容？

30.地铁工作人员在遇到乘客求助时，应如何提供帮助？

2026年地铁招聘考试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】随意改变列车运行模式是严重违反地铁运营安全的基本要求