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福山区网格员笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的主要职责不包括以下哪一项（）

A.信息采集B.矛盾调解C.行政执法D.政策宣传

2.以下哪种不属于社区常见的安全隐患（）

A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯定期维护D.私拉乱接电线

3.与居民沟通时，下列做法错误的是（）

A.保持微笑B.随意打断居民说话C.耐心倾听D.使用礼貌用语

4.社区工作中，处理邻里纠纷首先应该（）

A.直接判定责任B.了解纠纷详情C.找双方领导D.强制要求和解

5.网格员在进行信息采集时，以下信息不需要采集的是（）

A.居民家庭成员信息B.居民银行卡密码C.居民房屋信息D.居民就业信息

6.社区组织的志愿者活动，主要目的不包括（）

A.帮助困难群体B.增加社区凝聚力C.给志愿者发补贴D.改善社区环境

7.遇到居民对政策不理解时，网格员应该（）

A.不管不顾B.简单解释几句C.详细耐心解释D.让居民自己去查资料

8.以下属于社区公共服务设施的是（）

A.居民私家车B.社区超市C.社区图书馆D.居民住房

9.网格员在工作中发现社区内有非法传销活动，首先应（）

A.自行取缔B.报告上级部门C.劝其离开D.当作没看见

10.社区活动策划中，最重要的是（）

A.活动形式新颖B.符合居民需求C.活动规模大D.活动预算高

答案：1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.C8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在信息采集时，需要采集的信息包括（）

A.居民基本信息B.社区环境信息C.企业信息D.公共设施信息

2.社区矛盾纠纷的类型有（）

A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.经济合同纠纷

3.社区工作中常用的沟通技巧有（）

A.倾听技巧B.表达技巧C.提问技巧D.肢体语言运用

4.社区服务的内容包括（）

A.养老服务B.就业服务C.文化教育服务D.医疗卫生服务

5.网格员在工作中可能会面临的困难有（）

A.居民不配合B.工作任务繁重C.专业知识不足D.薪资待遇过高

6.社区安全工作包括（）

A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.网络安全

7.提升社区凝聚力的方法有（）

A.组织社区活动B.建立社区互助机制C.加强社区宣传D.减少社区交流

8.社区环境整治工作包括（）

A.清理垃圾B.绿化维护C.拆除违建D.建设新公园

9.网格员需要具备的能力有（）

A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息处理能力D.领导决策能力

10.社区文化建设的作用有（）

A.丰富居民精神生活B.增强社区认同感C.促进社区和谐D.提升社区经济水平

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只需要负责信息采集，不需要参与社区事务处理。（）

2.处理邻里纠纷时，应偏向关系好的一方。（）

3.社区活动只要形式新颖就能吸引居民参与。（）

4.网格员发现社区内有安全隐患，应及时上报。（）

5.与居民沟通时，语言要通俗易懂。（）

6.社区服务只针对老年人和困难群体。（）

7.网格员不需要了解国家的政策法规。（）

8.社区环境整治只是为了美观，对居民生活影响不大。（）

9.提高社区凝聚力对社区发展有积极作用。（）

10.网格员在工作中要做到公平公正对待每一位居民。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤。

答：首先了解纠纷详情，包括矛盾起因、涉及人员等；其次分别与双方沟通，倾听诉求；然后组织双方协商，提出合理解决方案；最后跟踪反馈，确保问题彻底解决。

2.网格员在进行社区