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保洁工作计划方案

保洁工作计划方案

一、总则

为确保保洁工作高效、有序开展，提升环境质量，特制定本保洁工作计划方案。本方案适用于各类办公场所、商业区域、公共设施等场所的保洁工作，旨在规范保洁作业流程，提高保洁服务质量，创造整洁、舒适、健康的工作与生活环境。

二、工作目标

1.环境整洁度：确保责任区域内无明显污渍、垃圾堆积，环境整洁度达到95%以上。

2.消毒标准：高频接触表面消毒覆盖率100%，细菌总数控制在国家规定标准范围内。

3.响应时效：一般清洁问题响应时间不超过30分钟，紧急情况15分钟内到达现场。

4.满意度评价：客户满意度调查评分达到90分以上。

5.安全指标：年度安全事故发生率为0，设备完好率保持在98%以上。

三、工作范围与内容

3.1日常保洁

1.地面清洁

-大理石、瓷砖地面：每日湿拖1-2次，每周打蜡1次

-地毯：每日吸尘1次，每月深度清洁1次

-木质地板：每日除尘1次，每月打蜡1次

-清洁标准：无明显污渍、灰尘，光亮如新

2.墙面与门窗清洁

-玻璃门窗：每周清洁2次，无指纹、无污渍

-墙面：每月除尘1次，无明显污渍、蜘蛛网

-门框与踢脚线：每周清洁1次，无灰尘堆积

3.家具与设备清洁

-办公桌椅：每日擦拭1次，无灰尘、无污渍

-文件柜：每周擦拭1次，表面光洁

-电器设备：每周除尘1次，确保散热良好

-绿植：每周擦拭叶面1次，保持植物健康

4.卫生间清洁

-每日清洁3次（早、中、晚）

-马桶、小便池：使用专用清洁剂消毒，无污渍、无异味

-洗手台：每日消毒1次，水龙头光亮如新

-镜面：每日擦拭1次，无水渍、无指纹

-地面：每日湿拖2次，保持干燥

5.垃圾处理

-垃圾桶每日清理2次，垃圾袋更换率100%

-垃圾分类执行率100%，标识清晰

-垃圾房每日消毒1次，每周大扫除1次

3.2定期保洁

1.每周保洁项目

-深度清洁卫生间死角

-清洁空调出风口与回风口

-清洁电梯内部与按键

-清洁消防通道与安全出口

2.每月保洁项目

-玻幕墙与高处玻璃清洁

-地毯深度清洁

-墙面与天花板除尘

-排水系统清理与消毒

3.每季度保洁项目

-通风管道系统清洁

-外墙清洗（如适用）

-大型设备深度清洁

-全面的消毒杀菌工作

4.年度保洁项目

-地面翻新处理

-墙面刷新或重新粉刷

-管道系统全面检修

-设备大修与维护

四、人员配置与职责

4.1人员配置

根据保洁面积与工作量，按以下标准配置人员：

-日常保洁员：每5000平方米配置1名

-专业保洁员：每10000平方米配置1名（负责深度清洁与特殊区域）

-管理人员：每30000平方米配置1名

-质检员：每50000平方米配置1名

4.2岗位职责

1.保洁主管

-负责保洁团队日常管理与调度

-制定工作计划与排班表

-监督保洁质量，处理客户反馈

-组织培训与考核

-管理保洁物资与设备

2.保洁员

-按照工作计划完成日常保洁任务

-正确使用清洁工具与消毒剂

-发现问题及时上报

-做好工作记录

-遵守安全操作规程

3.专业保洁员

-负责深度清洁与特殊区域保洁

-操作专业清洁设备

-处理顽固污渍与特殊清洁需求

-协助日常保洁工作

4.质检员

-定期检查保洁质量

-记录检查结果与问题点

-提出改进建议

-客户满意度调查与跟进

五、工作流程与标准

5.1日常保洁流程

1.准备工作

-检查设备与工具是否完好

-配制适当浓度的清洁剂

-穿戴好工作服与防护用品

2.作业流程

-从上到下，从里到外

-先干后湿，先清洁后消毒

-遵循不交叉污染原则

3.收尾工作

-整理工具与设备

-清理作业区域

-填写工作记录表

5.2质量标准