情绪沟通心理学培训教程 (2).pptxVIP

第一章情绪沟通心理学概述第二章情绪识别与解码第三章情绪表达与传递第四章情绪接纳与共情第五章情绪沟通障碍与突破第六章情绪沟通心理学实践与提升

01第一章情绪沟通心理学概述

情绪沟通心理学：现代职场必备技能在现代职场中，情绪沟通心理学的重要性日益凸显。根据2023年的一项跨行业调研，78%的企业管理者指出团队内部沟通不畅是导致项目失败的主要原因。其中，情绪管理不当占比高达52%。以某科技公司为例，2022年因员工情绪冲突导致的离职率高达23%，远超行业平均水平17%。这揭示了情绪沟通心理学在职场中的重要性。情绪沟通心理学是一门研究情绪如何影响人际沟通的学科，它结合了心理学、神经科学和