2022年12月QMS质量管理体系基础知识真题及答案.docxVIP

2022年12月QMS质量管理体系基础知识真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，质量管理体系的基本要求包括哪些方面？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

E.以上都是

2.在质量管理体系中，质量目标的制定应遵循哪些原则？()

A.可测量性

B.可实现性

C.与组织战略目标一致

D.以上都是

E.以上都不是

3.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.检查是否遵守了适用的法律法规

C.发现和纠正不合格项

D.以上都是

E.以上都不是

4.ISO9001标准中，文件化信息包括哪些内容？()

A.文件

B.记录

C.数据

D.以上都是

E.以上都不是

5.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.过程控制

D.测量、分析和改进

E.以上都是

6.ISO9001标准要求组织应建立和实施哪些方面的沟通？()

A.内部沟通

B.外部沟通

C.管理层与员工之间的沟通

D.以上都是

E.以上都不是

7.在质量管理体系中，风险管理的目的是什么？()

A.预防不合格的发生

B.识别和应对潜在的风险

C.提高组织的竞争力

D.以上都是

E.以上都不是

8.ISO9001标准中，持续改进的概念是什么？()

A.持续改进是质量管理体系的核心要求

B.持续改进是组织追求卓越的途径

C.持续改进是质量管理体系的基础

D.以上都是

E.以上都不是

9.在质量管理体系中，顾客满意度的测量方法有哪些？()

A.顾客调查

B.顾客反馈

C.顾客投诉分析

D.以上都是

E.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.质量管理体系中，过程的概念包括哪些方面？()

A.输入

B.转换活动

C.输出

D.过程资源

E.过程控制

11.ISO9001标准要求组织在质量管理体系中应实施哪些管理职责？()

A.确保质量管理体系的有效性

B.提供资源和支持

C.制定质量方针和质量目标

D.确保遵守适用的法律法规

E.实施内部审核

12.质量管理体系中，风险管理的目的是什么？()

A.预防不合格的发生

B.识别和应对潜在的风险

C.提高组织的竞争力

D.确保满足顾客要求

E.提高效率

13.ISO9001标准中，文件化信息包括哪些类型？()

A.文件

B.记录

C.数据

D.指示

E.图表

14.在质量管理体系中，持续改进的关键要素有哪些？()

A.数据收集和分析

B.识别改进机会

C.实施改进措施

D.检查改进效果

E.文档更新和沟通

三、填空题(共5题)

15.ISO9001标准中，质量管理体系文件的核心是

16.在质量管理体系中，过程控制的目的是确保

17.ISO9001标准要求组织应定期进行

18.质量管理体系中，风险管理的输出之一是

19.ISO9001标准中，顾客满意度的测量通常通过

四、判断题(共5题)

20.ISO9001标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系的有效性可以通过外部审核来证明。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，质量目标应始终高于组织的战略目标。()

A.正确B.错误

23.所有质量管理体系的过程都应该是独立的。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001标准中管理职责的主要内容。

26.如何理解ISO9001标准中的过程方法？

27.在质量管理体系中，如何进行风险识别和评估？

28.ISO9001标准中，内部审核的目的和作用是什么？

29.在质量管理体系中，如何确保顾客满意度的持续提升？

2022年12月QMS质量管理体系基础知识真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】E

【解析】ISO9001标准要求组织在质量管理体系中建立和实施一系列过程，包括管理职责、资源管理、产出的实现、测量、分析和改进等方面。

2.【答案】D

【解析】质量目标的制定