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2026年客户细分客户互动协议

甲方（客户）：【填写甲方全称及地址】

乙方（服务提供方）：【填写乙方全称及地址】

鉴于甲方希望通过乙方提供的专业服务，对客户进行细分并提升客户互动体验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.1本协议旨在明确甲方与乙方在2026年度内就客户细分与客户互动服务的内容、方式、费用及双方的权利义务等事项。

二、服务内容

2.1乙方将根据甲方提供的数据和业务需求，对甲方现有客户进行细分，包括但不限于以下方面：

2.1.1客户年龄、性别、职业等基本信息；

2.1.2客户消费习惯、购买偏好等行为数据；

2.1.3客户满意度、忠诚度等心理数据。

2.2乙方将基于客户细分结果，为甲方提供以下服务：

2.2.1制定针对性的客户互动策略；

2.2.2设计并实施客户互动活动；

2.2.3跟踪客户互动效果，提供数据分析报告。

三、服务期限

3.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

四、费用及支付方式

4.1乙方提供的服务费用为【填写具体金额】元，支付方式如下：

4.1.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%；

4.1.2中期付款：2026年6月30日前支付总额的40%；

4.1.3尾款：2026年12月31日前支付剩余的30%。

五、双方权利义务

5.1甲方权利：

5.1.1要求乙方按照协议约定提供客户细分与客户互动服务；

5.1.2对乙方提供的服务进行监督和评估；

5.1.3在服务过程中提供必要的协助和支持。

5.2甲方义务：

5.2.1按时支付乙方服务费用；

5.2.2提供准确、完整的数据资料；

5.2.3配合乙方进行客户互动活动的实施。

5.3乙方权利：

5.3.1按照协议约定提供客户细分与客户互动服务；

5.3.2收取甲方支付的服务费用；

5.3.3享有甲方提供的商业秘密和知识产权。

5.4乙方义务：

5.4.1保证服务质量，确保客户细分与客户互动效果；

5.4.2保守甲方的商业秘密；

5.4.3按时提交客户细分报告和客户互动效果分析报告。

六、保密条款

6.1双方对本协议内容以及履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：____________________

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