2021年河北省保定市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2021年河北省保定市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权拒绝哪些服务？()

A.强迫购物

B.强迫参加另行付费的旅游项目

C.强迫参加自费旅游项目

D.强迫参加团队旅游

2.旅游经营者应当对哪些内容在旅游合同中明确约定？()

A.旅游行程安排

B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准

C.旅游费用及其支付方式

D.以上都是

3.旅游者因不可抗力事件导致合同解除的，应当承担哪些责任？()

A.支付已发生的费用

B.承担违约责任

C.无需承担任何责任

D.承担全部旅游费用

4.旅行社经营出境旅游业务，应当取得什么资质？()

A.出境旅游业务许可证

B.国际旅行社业务经营许可证

C.国内旅行社业务经营许可证

D.旅游行业许可证

5.旅游经营者违反《中华人民共和国旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同的，应当承担什么责任？()

A.责令改正，处以罚款

B.责令改正，赔偿旅游者损失

C.责令改正，吊销许可证

D.责令改正，暂停业务

6.旅游者对旅游服务有投诉的，可以向哪些部门投诉？()

A.旅游主管部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.以上都可以

7.旅游经营者应当对旅游者的个人信息采取什么措施？()

A.保密

B.不得泄露

C.保密和不得泄露

D.随意处理

8.旅游者应当遵守哪些旅游活动中的行为规范？()

A.不得损害国家利益和社会公共利益

B.不得损害旅游经营者和旅游其他旅游者的合法权益

C.不得违反旅游目的地法律法规和社会公德

D.以上都是

9.旅游经营者对旅游者负有安全保障义务，以下哪项不属于安全保障义务的范围？()

A.防止旅游者人身、财产受到侵害

B.保障旅游者人身、财产安全

C.提供必要的安全设施和服务

D.为旅游者购买意外伤害保险

10.旅游经营者对旅游者负有哪些告知义务？()

A.告知旅游者旅游行程安排和标准

B.告知旅游者旅游费用及其支付方式

C.告知旅游者旅游目的地法律法规和社会公德

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有哪些权利？()

A.获得必要的旅游服务

B.要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游信息

C.自主选择旅游产品和服务

D.对旅游服务提出批评和建议

12.旅游经营者有哪些义务和责任？()

A.依法取得旅行社业务经营许可

B.公正、公平、诚信经营

C.对旅游者负有安全保障义务

D.遵守旅游目的地法律法规和社会公德

13.旅游者因不可抗力事件导致旅游合同解除时，双方应如何处理？()

A.旅游者应承担已发生的费用

B.旅游经营者应退还尚未发生的费用

C.双方互不承担违约责任

D.依据合同约定处理

14.旅行社在经营过程中应遵守哪些规定？()

A.不得强制旅游者购物

B.不得强制旅游者参加另行付费的旅游项目

C.不得虚假宣传旅游产品和服务

D.不得降低旅游服务标准

15.旅游投诉的途径有哪些？()

A.向旅游主管部门投诉

B.向消费者协会投诉

C.向旅游经营者所在地的消费者协会投诉

D.通过旅游服务合同约定的争议解决方式投诉

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》的颁布实施，标志着我国旅游行业进入了依法治旅的新阶段。

17.旅行社在经营出境旅游业务时，必须取得出境旅游业务许可证。

18.旅游者有权拒绝旅游经营者强制提供的购物和另行付费的旅游项目服务。

19.旅游者因不可抗力事件导致合同解除的，旅游者应当支付已发生的费用。

20.旅游者对旅游服务有投诉的，可以向旅游主管部门、消费者协会等投诉。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以强制旅游者参加另行付费的旅游项目。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.旅游者因自身原因导致合同解除的，旅游经营者无需退还旅游费用。()

A.正确B.错误

24.旅游经营者对旅游者负有安全保障义务，包括保障旅游者的人身、财产安全。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务有投诉的，只能向旅游主管部门投诉。(