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拣货信息反馈协议

协议双方

采购方（以下简称“甲方”）：

全称：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系方式：[填写甲方联系方式]

供应商/承运商（以下简称“乙方”）：

全称：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系方式：[填写乙方联系方式]

鉴于

甲方作为商品采购方或订单接收方，需要及时、准确了解其订单的拣货进度与状态；乙方作为涉及商品拣货环节的责任方，有能力向甲方反馈相关的拣货信息。为明确双方在拣货信息反馈事宜上的权利与义务，提高供应链运作效率，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“甲方”指[填写甲方全称]。

1.2本协议中，“乙方”指[填写乙方全称]。

1.3拣货信息指与商品拣选、拣选状态、拣选进度、异常情况等相关的数据和信息，具体可包括但不限于：订单号、采购单号、SKU（库存量单位）编码、商品名称、规格型号、拣货时间、拣货批次、已拣商品数量、待拣商品数量、拣货完成率、拣货位置（库位）、拣货人员（工号）、预计完成拣货的时间、商品短缺、损坏、拣选错误、库存不符、系统故障等异常信息。

1.4反馈指乙方按照本协议约定，通过指定方式向甲方提供拣货信息的过程。

1.5反馈周期指乙方完成一次信息反馈所需的时间上限。

1.6反馈频率指乙方在特定时间段内（如每日、每批次）向甲方反馈拣货信息的次数或时间间隔。

第二条甲方权利与义务

2.1甲方有权根据本协议约定，要求乙方在规定的时间、以约定的方式反馈拣货信息。

2.2甲方有权获取与自身采购订单或合同相关的、准确的拣货进度和状态信息。

2.3甲方有权对乙方反馈的拣货信息进行核对、审计，并要求乙方对错误或不准确的信息进行更正。

2.4甲方有权根据反馈的异常信息，及时与乙方沟通、核实并协调处理。

2.5甲方有义务向乙方提供清晰、准确的采购订单或相关业务单据信息。

2.6甲方有义务配合乙方进行拣货信息的核对与确认。

2.7甲方应指定专门联系人或接口人负责接收和处理乙方反馈的拣货信息。

第三条乙方权利与义务

3.1乙方有权要求甲方提供清晰、有效的业务指令（如采购订单）。

3.2乙方有权在反馈拣货信息时，了解信息的用途和甲方对信息的要求。

3.3乙方有权在反馈拣货信息时，了解信息的用途和甲方对信息的要求。

3.4核心义务：乙方应严格按照本协议约定的反馈内容、反馈频率、反馈周期和反馈方式，及时、准确、完整地向甲方反馈拣货信息。

3.5信息准确性：乙方确保反馈的拣货信息真实、准确，与实际拣货情况一致。对于反馈过程中发现的错误或遗漏，应及时修正。

3.6信息及时性：乙方遵守约定的反馈周期和频率，不得无故延迟信息反馈。对于紧急订单或特殊情况，应按甲方要求优先反馈。

3.7信息完整性：乙方反馈的信息应包含协议约定的所有必要字段和内容，不得随意省略。

3.8异常反馈：乙方一旦发现拣货过程中的异常情况（如商品短缺、损坏、与订单不符等），应立即向甲方反馈详细信息，并积极配合甲方或内部进行核实与处理。

3.9反馈方式：乙方通过协议约定的系统接口、电子表格（Excel）、邮件或其他双方书面确认的方式反馈信息。确保反馈信息的可读性和可追溯性。

3.10系统对接（如适用）：如采用系统接口对接，乙方应负责确保其系统的稳定性、安全性，并按约定进行数据推送或更新。

第四条反馈内容与方式

4.1反馈内容：依据本协议第一条关于“拣货信息”的定义，具体内容可在双方协商一致后明确。至少应包括订单标识、商品标识、数量、状态、位置、时间等核心要素。

4.2反馈方式：

*主要方式：通过甲方指定的ERP系统/WMS系统接口自动同步数据；或通过乙方提供的Web门户查询并下载报告；或通过甲方指定的邮箱地址接收每日/每批次邮件报告；或使用约定的API接口进行实时/定时推送。

*异常沟通方式：对于紧急或重要的异常信息，可采用电话、即时通讯工具等即时方式先行通知甲方，后续通过约定方式补发详细信息。

4.3数据格式：如需提供电子数据，应采用CSV、JSON、XML或甲方系统支持的特定格式。

第五条反馈频率与周期

5.1常规反馈频率：每日一次，在每日下午4点前完成当日的反馈；或每完成一批次的拣货后立即反馈；或按订单状态更新频率（如已开始拣货、拣货中、拣货完成）进行反馈。

5.2特殊/紧急订单反馈：对于甲方提出的紧急订单，乙方应在收到订单后1小时内提供初步的拣货开始信息，并在预计拣货完成时更新最终状态。

5.3反馈周期：乙方完成一次反馈所需时间原则上不应超过2小时。

第六条系统对接与数据安全（如适用）

6.1系统对接责任：