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2026年客户满意度监测合同

甲方（委托方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（承揽方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方希望对自身产品或服务的客户满意度进行专业监测，乙方具备相关资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

1.乙方根据甲方的要求，对甲方产品或服务的客户满意度进行监测，收集和分析相关数据，为甲方提供客户满意度评估报告。

2.通过监测，帮助甲方了解客户需求，提升产品或服务质量，增强市场竞争力。

二、监测内容

1.客户满意度调查：包括但不限于客户对产品或服务的满意度、期望、改进建议等。

2.数据收集：乙方将采用电话、在线问卷、面对面访谈等方式收集客户反馈数据。

3.数据分析：乙方将对收集到的数据进行分析，形成客户满意度评估报告。

三、监测时间

1.本合同有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.乙方应在合同期内完成客户满意度监测工作。

四、工作流程

1.甲方提供监测所需的产品或服务信息，包括产品或服务特点、目标客户群体等。

2.乙方根据甲方提供的信息制定监测方案，经甲方确认后实施。

3.乙方在监测过程中，定期向甲方汇报工作进展。

4.乙方在合同到期前提交客户满意度评估报告。

五、费用及支付方式

1.本合同总费用为人民币_______元。

2.甲方应在合同签订后_______个工作日内支付乙方合同总费用的_______%，即人民币_______元。

3.乙方完成监测工作并提交评估报告后，甲方在收到乙方提交的报告后_______个工作日内支付剩余款项。

六、保密条款

1.双方对本合同内容以及监测过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或监测过程中获取的商业秘密。

七、违约责任

1.如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付_______%的违约金。

2.如乙方未按约定完成监测工作，应向甲方支付_______%的违约金。

3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

签订日期：_______