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2026年医院离退休人员管理计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是医院推进高质量发展、深化人文关怀体系建设的重要节点。为切实做好离退休人员服务管理工作，充分体现医院“以人为本、敬老爱老”的文化传统，结合《关于加强新时代离退休干部党的建设工作的意见》等文件要求，以及医院离退休人员实际需求（现有离退休职工486人，其中80岁以上高龄老人123人，独居老人37人，患慢性病群体占比78%），特制定本管理计划。

一、精准化服务保障：构建全周期生活支持体系

以“需求导向、分类施策”为原则，针对离退休人员年龄结构、健康状况、居住分布等特征，建立动态服务机制，确保服务覆盖无死角、响应更及时。

（一）动态需求管理与个性化服务包

1.基础信息动态更新：年初完成全员信息核查，建立包含健康档案（高血压、糖尿病等慢性病史）、居住地址（区分同城、异地）、家庭支持情况（子女赡养、保姆照料）、特殊需求（助行器、就医陪诊）的电子档案，每季度通过电话随访或上门走访更新一次，重点关注80岁以上、独居及失能老人的信息变动。

2.分级分类服务包：根据档案信息划分三类服务对象：一类为失能/半失能老人（约21人），提供“1+1+1”专属服务（1名责任护士+1名志愿者+1名家属联系人），每周至少2次上门巡访，协助完成购药、清洁、送餐等基础生活服务；二类为高龄独居老人（37人），配置智能手环（具备定位、一键呼叫功能），每月由离退办工作人员联合社区网格员走访1次，同步建立“亲情联系卡”，留存离退办24小时值班电话及附近社区卫生服务中心联系方式；三类为健康活跃老人（约200人），以“需求点单”形式提供服务，通过线上问卷每月收集需求，集中组织理发、家电维修、法律讲座等便民活动。

（二）待遇落实与政策精准宣讲

1.待遇发放规范化：严格执行国家及地方离退休人员待遇政策，联合财务部门建立“双核对”机制（系统自动核对+人工二次复核），确保养老金、医疗补贴、节日慰问等款项按时足额发放，每季度向离退休人员公示待遇发放明细（通过医院离退人员专属公众号推送）。

2.政策解读常态化：针对2026年可能调整的医保异地结算、门诊共济等政策，组建由离退办、医保科、财务科骨干组成的“政策宣讲小组”，通过“线下沙龙+线上直播”形式开展专题解读。其中，线下活动覆盖高龄、行动不便群体（每片区组织1场），线上直播设置回放功能，同步制作“政策要点明白卡”（含关键时间节点、办理流程），通过上门或快递方式送达。

二、品质化精神关爱：打造“银龄共享”文化生态圈

针对离退休人员“空巢不空心、退休不褪色”的精神需求，以“文化传承、价值延续”为核心，构建“活动平台+展示空间+互动网络”三位一体的精神关爱体系。

（一）兴趣社群与文化品牌建设

1.特色兴趣小组培育：在现有书画、摄影、合唱等7个兴趣小组基础上，2026年重点拓展“医学科普”“医院文化传播”两类特色小组。其中，“医学科普小组”由退休医护人员牵头，围绕常见病预防、合理用药等主题，每季度进社区开展公益讲座（计划全年12场）；“医院文化传播小组”组织退休职工参与院史整理（重点挖掘建院70年来的经典病例、先进人物故事），编撰《记忆里的仁心》图文集，部分内容通过医院官网“老专家专栏”发布。

2.节庆主题活动创新：结合传统节日与医院文化节点，设计“沉浸式”活动。如春节开展“银龄送福”活动（退休书法爱好者为职工写春联）、重阳节举办“医路芳华”摄影展（展示退休职工工作照与生活照对比）、护士节邀请退休护士参与“南丁格尔精神传承”主题沙龙（与青年护士结对交流）。

（二）线上互动平台优化

1.“银龄云家园”公众号升级：在现有通知发布、活动报名功能基础上，新增“老照片故事”“健康小课堂”“互助问答”板块。其中，“老照片故事”鼓励退休职工分享工作或生活老照片并配文，每月评选3篇优秀作品赠送纪念礼品；“健康小课堂”由医院各科专家录制5-10分钟短视频（如“冬季心脑血管养护”“糖尿病饮食误区”），每周推送2期；“互助问答”设置“生活类”（如家电维修推荐）、“政策类”（如医保报销流程）、“情感类”（如代际沟通技巧）分区，由离退办工作人员及志愿者每日整理回复高频问题。

2.适老化技术培训：针对部分退休职工使用智能手机困难的问题，每季度组织“智能设备使用工作坊”（每场20人，共6场），重点培训微信视频通话、健康码查询、线上挂号等常用功能，邀请医院信息科青年志愿者担任讲师，同步制作“操作手册”（大字版、图解版）发放。

三、专业化健康管理：筑牢“医养结合”防护屏障

依托医院优质医疗资源，整合内部科室与外部社区资源，构建“预防-诊疗-康复-照护”全链条健康管理模式，切实提升离退休人员健康获得感