沟通与关系建立教程.pptxVIP

第一章沟通与关系建立的重要性第二章沟通的基本原则与技巧第三章沟通障碍及其克服方法第四章跨文化沟通与关系建立第五章沟通与关系建立在不同场景中的应用第六章沟通与关系建立的长期维护与发展

01第一章沟通与关系建立的重要性

沟通失败的代价：一个真实案例2022年某科技公司项目延期案例小张和小李的团队协作失败案例沟通不畅对个人和组织的直接影响因内部沟通不畅导致项目延期，损失高达2000万美元因缺乏有效沟通，多次任务重复执行，效率降低50%影响工作效率、团队合作、组织氛围等

沟通与关系建立的核心概念沟通的定义关系建立案例引入：某咨询公司信息在个体或群体间的传递、理解和反馈过程通过有效沟通建立