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物业领班试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费的计费方式不包括以下哪种？

A.包干制

B.酬金制

C.定额制

D.以上都不对

答案：C

2.小区消防通道的宽度不应小于（）。

A.3米

B.4米

C.5米

D.6米

答案：B

3.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.二分之一二分之一

B.三分之一三分之一

C.三分之二三分之二

D.四分之三四分之三

答案：A

4.下列不属于物业服务合同主要内容的是（）。

A.服务事项

B.服务质量

C.业主收入

D.服务费用

答案：C

5.物业承接查验期的档案收集范围不包括（）。

A.权属资料档案

B.技术资料档案

C.验收文件档案

D.业主个人隐私档案

答案：D

6.房屋完好率的计算方法是（）。

A.完好房屋建筑面积/房屋总建筑面积×100%

B.基本完好房屋建筑面积/房屋总建筑面积×100%

C.完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和/房屋总建筑面积×100%

D.以上都不对

答案：C

7.高层住宅电梯至少每（）进行一次清洁、润滑、调整和检查。

A.半月

B.一个月

C.三个月

D.半年

答案：A

8.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.特级、一级、二级

答案：A

9.物业装饰装修管理流程一般不包括（）。

A.申报登记

B.签订管理服务协议

C.施工人员健康检查

D.验收

答案：C

10.小区绿化日常养护工作不包括（）。

A.浇水

B.施肥

C.病虫害防治

D.重新规划绿化布局

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于物业服务成本的有（）。

A.管理服务人员的工资

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业管理区域绿化养护费用

答案：ABCD

2.物业管理人员应具备的素质包括（）。

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.丰富的专业知识

D.高度的责任心

答案：ABCD

3.物业安全管理包括（）。

A.治安管理

B.消防安全管理

C.车辆道路管理

D.设施设备安全管理

答案：ABC

4.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.筹集和使用专项维修资金

答案：ABCD

5.物业档案管理的内容包括（）。

A.物业权属资料

B.技术资料

C.业主资料

D.日常管理资料

答案：ABCD

6.下列关于物业装饰装修的说法正确的有（）。

A.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业

B.物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主

C.装修人必须在工程开工前向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案

D.装修人从事住宅室内装饰装修活动，应当签订住宅室内装饰装修书面合同

答案：ABD

7.物业服务企业与业主沟通的方式有（）。

A.定期沟通会议

B.设立意见箱

C.电话沟通

D.上门拜访

答案：ABCD

8.小区环境卫生管理的范围包括（）。

A.公共区域的清扫

B.垃圾的收集与清运

C.卫生间的清洁

D.绿化植物的清洁

答案：ABC

9.物业设备管理的主要内容有（）。

A.设备的日常维护保养

B.设备的更新改造

C.设备的运行管理

D.设备的安全管理

答案：ABCD

10.以下哪些属于物业纠纷的常见类型（）。

A.物业费纠纷

B.房屋质量纠纷

C.邻里纠纷

D.公共区域使用纠纷

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以将全部物业管理服务委托给其他专业性服务企业。（）

答案：×

2.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利不履行义务。（）

答案：×

3.物业维修基金可以用于小区公共设施的日常维修。（）

答案：×

4.物业服务企业应定期对小区的消防设施进行检查和维护。（）

答案：√

5.业主大会和业主委员会的决定，对业主具有约束力。（）

答案：√

6.物业区域内的路灯损坏，应由业主自行维修。（）

答案：×

7.物业服务企业可以随意调整物业服务费标准。（）

答案：×

8.小区内的停车位归物业服务企业所有。（）

答案：×

9.物业管理档案应实行集中