2026最新暴力催收投诉协议.docx

暴力催收投诉协议

甲方（投诉人）：________

证件号码：________

联系方式：________

通讯地址：________

乙方（被投诉机构）：________

统一社会信用代码：________

法定代表人：________

联系方式：________

通讯地址：________

鉴于甲方认为乙方在债务催收过程中存在涉嫌暴力、恐吓、骚扰等违法违规行为，为规范投诉处理流程，明确双方权利义务，依据相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条投诉事项陈述

1.1甲方投诉所涉原债务合同/协议编号为：________，所涉债务本金金额为人民币________元。

1.2甲方投诉的具体事由、时间、地点、涉及人员及行为描述如下：

________

1.3甲方就本协议第一条所述投诉事项，已提供或承诺提供的证据材料清单包括：________。

第二条乙方核查义务

2.1乙方应在收到本协议及甲方所提供材料之日起五个工作日内，对投诉事项启动内部核查程序。

2.2核查范围应包括但不限于：催收作业记录、通话录音、短信记录、外访记录、与甲方及相关人员的沟通记录等。

2.3乙方应就核查过程形成书面记录，并可根据需要向甲方进行必要的询问或要求补充材料，甲方应予配合。

第三条核查结果与处理

3.1乙方应在启动核查之日起十五个工作日内完成核查，并将书面核查结论及处理意见送达甲