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养老机构人力资源管理-养老院人力资源规划

汇报人：XXX

养老院人力资源概述

养老院人力资源需求分析

养老院人力资源供给分析

养老院人力资源规划策略

养老院人力资源实施保障

养老院人力资源评估与优化

目录

01

养老院人力资源概述

人力资源定义与特点

资源整合性

养老院人力资源是指通过规划、招聘、培训等手段整合的护理人员、管理人员及后勤人员等，具有能动性和创造性，需通过科学管理实现价值最大化。

人力资源成本占养老机构总成本的40%左右，其中护理人员薪酬为变动成本，其余如行政人员工资、社保等属于固定成本，需动态平衡配置。

养老服务质量直接依赖人力资源的专业性和稳定性，需建立长效激励机制减少30%-50%的高流失率问题。

成本占比高

服务依赖性

养老院人力资源的特殊性

24小时连续性服务

需要三班制排班确保全天候照护，夜班人员需具备应急处理能力，这对人力资源的体能分配和值班制度设计提出特殊要求。

多工种协同作业

要求护理员、护士、康复师、营养师等专业岗位高度配合，需建立跨部门协作机制，例如通过晨会交接制度实现服务无缝衔接。

高风险岗位特性

涉及老年人跌倒预防、用药管理、急救处置等高风险环节，必须持证上岗并保持每年不少于30学时的继续教育培训。

情感劳动密集型

除基础护理外还需提供精神慰藉服务，要求员工具备情绪管理能力和同理心，这类隐性技能难以通过传统考核量化评估。

人力资源规划的重要性

合规运营基础

需满足《养老机构管理办法》硬性配置标准，如内设医务室必须配备1名注册医生和1名护士，每增100床位追加1名护士，否则面临行政处罚风险。

成本控制核心

通过护理人员分级使用（护士/中级护理员/初级护理员）实现人力成本优化，高级别护理人员占比控制在15%以内可平衡质量与成本。

服务质量保障

科学的人力配置直接影响压疮发生率、应急响应时间等关键质量指标，例如每百名老人配备1名专职社工可降低28%的抑郁症状发生率。

02

养老院人力资源需求分析

岗位设置与职责划分

管理层岗位

院长/总经理负责机构全面运营管理，包括制定发展规划、预算审批及团队建设；副院长/部门主任分管护理、医疗、后勤等专项工作，确保部门高效协作。

护理部主任统筹护理服务质量与培训；护士长执行医疗护理计划；养老护理员提供日常照护（如助浴、进食、翻身等），需持证上岗并定期考核。

医生负责老年人健康评估与诊疗；康复师制定个性化康复计划；药师管理药品发放与用药指导，需具备相关执业资质。

护理岗位

医疗康复岗位

人员数量需求预测

床位比配置

根据《养老机构岗位设置及人员配备规范》，自理型养老院建议护理员与老人比例为1:8-10，失能失智型需达1:3-5，并配备专职医生（每100床至少1名）。

跨部门协作需求

医疗、护理、后勤部门需按1:2:1比例配置，确保服务链条无缝衔接，例如后勤需保障餐饮、保洁等支持岗位与护理人员协同工作。

动态调整机制

需结合入住率变化（如季节性波动）、老年人护理等级提升（如从自理转为失能）等因素，每季度评估人员缺口，灵活调整招聘计划。

专业技能要求分析

护理技能

养老护理员需掌握基础医学知识（如血压监测、褥疮护理）、急救技能（如心肺复苏），并通过国家职业技能等级认证。

医生需具备全科或老年医学执业资格，康复师需持有康复治疗师证书，且均需完成老年慢性病管理继续教育培训。

所有岗位需具备老年心理学基础（如沟通技巧、情绪疏导能力），管理层额外需掌握养老政策法规及应急管理知识（如消防演练、突发事件处置）。

医疗资质

软性能力

03

养老院人力资源供给分析

内部人才储备评估

现有员工技能盘点

系统梳理养老院内护理员、医护人员、管理人员的专业技能证书（如养老护理员等级证、急救证等），建立动态更新的技能档案库，重点关注老年照护、康复护理等核心能力。

01

岗位胜任力分析

通过绩效考核、360度评估等方式，评估现有员工在沟通能力、应急处理、老年心理学应用等软性技能方面的匹配度，识别高潜力人才。

职业发展路径规划

针对护理序列设计初级-中级-高级-技师晋升通道，管理序列设置主管-部门经理-副院长-院长培养梯队，明确各层级能力标准。

继任者计划实施

对关键岗位（如护理部主任、院感控制专员）建立AB角储备机制，通过轮岗、项目制等方式培养复合型人才。

02

03

04

与开设老年服务与管理专业的职业院校建立订单班合作，通过设立奖学金、共建实训基地等方式提前锁定优质生源。

校企合作深度开发

针对稀缺岗位（如老年康复师、营养师），通过行业协会、专业论坛等渠道定向招募，提供安家补贴等专项政策支持。

行业人才专项引进

建立物业、家政从业人员转岗养老护理的培训认证体系，设计技能提升+岗位过渡的一体化引进方案。

跨领域人才转化机制

外部招聘渠道分析

护理人员结构性短缺

养老服务行业面临护理员总量不