物业业主维权协调服务合同.docVIP

物业业主维权协调服务合同

甲方（业主方）：[小区名称]业主委员会（以下简称“甲方”），住所地：[小区地址]，负责人：[业委会主任姓名]，系经[当地街道办事处/住建部门]备案合法成立的业主自治组织。

乙方（协调服务方）：[协调服务机构名称]（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：[XXX]，住所地：[机构地址]，法定代表人：[机构负责人姓名]，系依法登记设立的专业协调服务机构。

第一条服务内容与范围

1.1事实梳理：收集、整理甲方及业主提供的物业合同、缴费凭证、侵权现场照片/视频、沟通记录等证据，形成纠纷事实清单及证据目录。

1.2协商沟通：

（1）向物业公司发送书面协商函，明确甲方核心诉求（如服务整改、违规收费退还、公共收益公示等）；

（2）组织/参与甲方与物业公司的协商会议，制作会议纪要并经双方确认；

（3）跟踪协商进展，每10个工作日向甲方反馈物业公司回应及处理方案。

1.3业主协调：

（1）协助甲方制定业主表决方案（如是否接受和解、是否启动行政投诉）；

（2）通过业主群、线下公示等方式组织表决，统计结果并形成书面记录（需经业主签字确认）。

1.4行政协助：若协商不成，协助甲方准备向[住建部门、市场监管部门]提交的投诉材料（含事实陈述、证据清单、诉求明细）。

1.5法律服务对接：若需诉讼/仲裁，协助甲方对接具备资质的律师事务所，不直接代理案件。

第二条服务期限

2.1自[XXXX年XX月XX日]起至下列情形之一发生之日止（以先到为准）：

（1）甲方与物业公司达成书面和解协议且履行完毕；

（2）相关行政部门作出处理决定并执行完毕；

（3）甲方提前3日书面通知终止合同；

（4）服务期限届满（[XXXX年XX月XX日]）。

第三条服务费用及支付

3.1费用标准：

（1）基础服务费：人民币[XXXX]元（大写：[XXXX元整]），覆盖前期梳理、协商、业主协调等基础工作；

（2）成功奖励费：若达成和解且物业公司履行完毕，甲方支付和解涉及金额的[X]%（或固定金额[XXXX]元）作为奖励。

3.2支付方式：

（1）基础服务费：合同签订后3个工作日内支付[XXXX]元至乙方指定账户；

（2）成功奖励费：和解协议履行完毕后5个工作日内支付。

3.3其他费用：乙方交通费、打印费等自行承担；甲方垫付的需提前书面确认，抵扣基础服务费。

3.4结算规则：未达成和解或甲方提前终止，按实际服务天数（日费率=基础服务费÷总天数）结算，多收费用5日内退还。

第四条甲方权利义务

4.1权利：查阅工作记录、协商纪要；要求乙方整改违约行为；违约时主张赔偿。

4.2义务：提供真实完整材料（含业主授权委托书）；按时付费；配合协调工作（如组织会议、确认方案）；不得要求乙方从事违法活动。

第五条乙方权利义务

5.1权利：要求甲方配合；按时收费；甲方违约时主张赔偿。

5.2义务：按约提供服务；保守甲方及业主隐私（法律法规要求除外）；每15日书面汇报进展；不得与物业公司恶意串通；发现违法犯罪及时告知甲方并建议报案；服务结束移交全部材料。

第六条违约责任

6.1甲方违约：

（1）逾期付费：按日万分之五支付违约金，逾期15日乙方有权终止合同；

（2）虚假材料：赔偿乙方实际损失（含维权费）；

（3）擅自终止：支付已产生费用，不退基础服务费。

6.2乙方违约：

（1）未按约服务：退还已收费用，支付基础服务费20%违约金；

（2）恶意串通：退还全部费用，赔偿甲方损失；

（3）擅自终止：退还全部费用，支付基础服务费30%违约金。

第七条不可抗力

因地震、疫情防控等不可抗力无法履行的，双方互不担责，但需24小时内通知并7日内提供证明；影响消除后协商是否继续，无法继续则按3.4款结算。

第八条争议解决

协商不成的，向[小区所在地]人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1变更/解除需书面确认；附件（《服务清单》《业主授权样本》）与本合同同效。

9.2一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[小区名称]业主委员会

负责人（签字）：__________

日期：[XXXX年XX月XX日]

乙方（盖章）：[协调服务机构名称]

法定代表人（签字）：__________

日期：[XXXX年XX月XX日]