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物业线上缴费系统技术服务合同

甲方：[甲方物业服务企业全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

乙方：[乙方技术服务公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

鉴于甲方需构建物业线上缴费系统提升服务效率，乙方具备相关技术开发与运维能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.系统开发

（1）业主端（微信小程序/支付宝小程序，二选一需明确）：业主注册登录（手机号/身份证验证）、账单查询（物业费、停车费等）、在线缴费（微信/支付宝支付）、缴费记录查询、电子发票申请、消息通知（缴费提醒/欠费通知）；

（2）物业端后台（Web管理系统）：业主信息管理、账单批量生成/导入、缴费状态监控、对账报表导出（日/月/年）、通知模板管理、权限分级（管理员/收费员/财务）、数据统计分析（缴费率/欠费明细）；

（3）接口开发：对接甲方现有物业台账系统、财务系统，实现业主信息/账单/缴费数据同步（延迟≤5分钟）。

2.系统部署

乙方负责将系统部署至云服务器（明确配置：CPU≥2核、内存≥4G、带宽≥5M、存储≥50G），完成域名备案（甲方提供域名）。

3.培训服务

系统上线前，乙方为甲方3-5名操作人员提供现场/线上培训，培训后交付书面操作手册。

4.运维服务（12个月）

（1）7×12小时响应（工作日8:00-20:00，节假日10:00-18:00）；

（2）bug修复：收到通知1小时内响应，重大bug（影响缴费）24小时内修复，一般bug72小时内修复；

（3）年度1-2次功能优化更新（非需求变更）；

（4）每日自动备份数据，保存≥6个月。

二、技术要求与合规性

1.兼容性：支持微信小程序（iOS≥13、安卓≥9）、支付宝小程序（iOS≥12、安卓≥8）、Web端（Chrome≥80、Firefox≥75）；

2.安全性：

（1）数据传输HTTPS加密、存储AES-256加密；

（2）RBAC权限模型，角色权限分离；

（3）防SQL注入、XSS/CSRF攻击；

（4）符合《个人信息保护法》：仅收集必要业主信息，不超范围使用/泄露；

3.稳定性：年度系统可用率≥99.9%（downtime≤8.76小时/年）；

4.响应速度：业主端页面加载≤2秒，缴费请求处理≤1秒，物业端报表导出≤5秒。

三、交付与验收

1.交付时间：合同签订后[XX]个工作日完成开发部署，进入试运行；

2.试运行：15个工作日内甲方测试功能完整性、数据准确性、响应速度；

3.验收：试运行结束后3个工作日内甲方提交验收，验收标准见附件《系统验收标准》；

-验收通过：甲方签署《验收确认书》；无正当理由逾期5个工作日未验收，视为通过；

-验收不通过：乙方7个工作日内整改，二次验收仍不通过，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并支付总费用10%违约金。

四、费用及支付

1.总费用：人民币[XX]元（大写：[XX元整]），含开发、部署、培训、12个月运维费；

2.支付节点：

（1）预付款：合同签订后5个工作日内付30%（[XX]元）；

（2）中期款：验收通过后5个工作日内付50%（[XX]元）；

（3）尾款：运维满12个月后5个工作日内付20%（[XX]元）；

3.发票：乙方每笔款项前开具等额增值税发票（类型：专票/普票），甲方收到后付款；

4.需求变更：额外需求需签订补充协议，费用按人天[XX]元计算。

五、双方权利义务

甲方权利义务

-权利：要求乙方按约交付、监督运维、验收不通过时整改/解约；

-义务：5个工作日内提供业主数据/接口文档、配合测试验收、按时付款、不擅自修改系统/转授权。

乙方权利义务

-权利：要求甲方提供数据配合、按约收费、拒绝不合理变更；

-义务：按时交付、保证系统无侵权/合规、运维稳定、严格保密甲方数据（业主信息/运营数据）、安全事故立即补救。

六、知识产权

1.系统源代码、著作权归乙方；

2.甲方享有独家使用权（仅自身物业服务，不得复制/转授权）；

3.甲方数据知识产权归甲方，乙方仅用于本项目。

七、保密条款

1.双方对商业秘密（客户/经营数据）、技术秘密（源代码/接口）、数据信息（业主信息）保密；

2.保密期限：合同期内+终止后3年；

3.违约赔偿：全额损失（含直接/间接损失、律师费）。

八、违约责任

1.甲方逾期付款：日万分之五违约金，逾期15天暂停服务，30天解约付10%违约金；

2.乙方逾期交付：日万分之五违约金，逾期30天解约退全款+10%违约金；

3.安全漏洞损失：乙方全额赔偿（业主索赔/甲方损失）；

4.运维违约：每次未按时响应/修复付[XX]元违约金，年度超5次扣尾款20%。

九、不可抗力

1.因自然灾害、政府行为等不可抗导致无法履行，互不担责；

2.事件发生24小时内通