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“七步法”优化VoLTE丢包案例

目录

指标简介及定义 3

VoLTE丢包率指标定义 3

丢包影响 3

VoLTE丢包原因 4

高丢包分析流程 4

定界优化指导案例 6

故障告警 6

小区服务能力下降告警引起丢包高案例 6

上行干扰 7

PUCCH标称P0值优化干扰引起的高丢包案例 8

下行质差 10

提升CQI优良比解决VoLTE高丢包案例 10

大话务高负荷 12

CCE资源受限导致VoLTE高丢包处理案例 13

TA越区覆盖 15

调整电下倾角控制越区覆盖改善丢包率案例 16

弱覆盖 18

提高参考信号功率收缩接入电平解决弱覆盖导致的高丢包案例 19

邻区漏配 21

开启ANR测量补充漏配邻区改善丢包率案例 22

4.总结 24

摘要：上/下行语音丢包率是表征VoLTE语音业务的一个重要指标，与时延、抖动作为影响VoLTE语音质量的三要素之一。丢包会带来语音断续、单通等现象，严重影响到用户的语音感知。本文通过对丢包率的多维度原因进行分类分析，梳理总结现场的经典案例，总结出“七步法”对VoLTE高丢包小区进行优化，提升VoLTE用户感知。

关键词：丢包、覆盖、邻区；

指标简介及定义

VoLTE丢包率指标定义

VoLTE丢包是指LTE语音通话过程中的语音包，包括VoIP业务的语音流和SIP信令。语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。

语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。

VoLTE上行丢包率=[QCI为1的空口上行用户面丢包数]/[QCI为1的PDCP层上行用户面流量包数]

VoLTE下行丢包率=[QCI为1的空口下行用户面丢包数]/[QCI为1的PDCP层下行用户面流量包数]；

丢包影响

丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为

1%时，基本可以接受。在日常优化工作中，需控制丢包率小于1%，丢包率大于1%的小区定义为高丢包小区。VoLTE丢包率是MOS值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知下降。

VoLTE丢包原因

VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站

（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。

基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UEPDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）

空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。（下图②）

产生原因大致可分为4类：

空口丢包：空口质量差的情况下，导致语音包传输丢失，HARQ重传达最大次数；

超时丢包：大话务或者远点用户较多的场景下，由于CCE不足导致下行调度延迟，最终会导致PDCP层弃包；

切换丢包：切换时UE在目的小区接入出现延迟，数据包转移到目的小区后超时弃包。异常丢包：异常终端或基站故障等导致的语音包丢弃或是SN乱序或是基站、终端误检

等情况。

高丢包分析流程

根据TOP小区相关问题逐一排查定位解决问题，首先排查基站故障告警，确认是否存在影响业务告警。其次排查问题小区干扰情况，核实小区干扰对丢包指标的影响程度。再从网管指标系统提取关联KPI指标，通过关联指标发掘丢包原因，定位丢包原因后，核查对应指

标项直接相关的优化参数配置情况，通过调整配置参数优化相关指标项，间接完成丢包率的优化。若恢复则归档，若未恢复进一步排查问题原因。网管KPI指标无法排查到原因，再结合现场测试、核心网排查。

针对高丢包问题小区优化分析思路流程如下：

丢包分析关联KPI指标项：

分类

原因分析

KPI关联

干扰

PRB上行干扰

上行干扰导致SR漏检、数据解调能力下降、

误码率升高

PRB平均干扰噪声大于-

110dbm，

下行干扰

下行干扰导致上行CCE漏检或解调错误

CCE8聚合级别大于40%

容量

上行CCE不足

用户数过多，导致容量受限；边缘用户导致CCE8聚合级