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自考14443消费者行为学重点精简版

这份自考14443消费者行为学重点精简版，聚焦核心考点、理论模型与高频题型，覆盖个体心理、决策过程、社会文化影响等模块，帮你快速抓分、高效备考。

一、核心基础概念（单选/名词解释高频）

表格

概念

核心要点

消费者行为

个体/群体为满足需求而搜寻、选择、购买、使用、评价、处置产品/服务的全过程，含心理与决策全链路

绝对阈限

能引起感觉的最小刺激量；差别阈限（JND）：可察觉的最小刺激变动量，遵循韦伯定律(△i/i=k)

学习

经验导致的行为/行为潜能相对持久改变，经典条件反射、操作条件反射、观察学习是核心机制

态度

对客体的持久信念、情感与行为倾向，ABC模型（认知-情感-行为），影响消费决策与品牌忠诚

参考群体

个体在形成观念、态度、行为时参照的群体，分成员群体与非成员群体，影响信息获取与规范遵从

社会阶层

社会中按地位划分的层级，决定因素含收入、职业、教育等，影响消费偏好与购买渠道

二、个体心理核心理论（简答/论述核心）

动机理论

马斯洛需要层次：生理→安全→归属→尊重→自我实现，解释需求优先级与营销定位。

驱力理论：原始驱力（生理）与获得驱力（学习），诱因与唤醒水平影响动机强度。

麦克里兰显示性需要：成就、亲和、权力需要，用于细分市场与广告沟通。

感知与注意

知觉组织原则：简洁性、形底、接近、相似、连续