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保洁员考核办法

保洁员考核办法

第一章总则

第一条为规范保洁员工作行为，提升清洁服务质量，明确工作责任与考核标准，依据公司《员工管理办法》及保洁服务规范，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司全体保洁员（含全职、兼职），涵盖日常清洁、专项清洁、应急清洁等工作内容。

第三条考核遵循“客观量化、数据说话、奖惩分明、持续改进”原则，以量化指标为核心，结合日常检查与周期评估，确保考核结果公平、公正、公开。

第二章考核内容与量化标准

考核内容分为五大模块，总分100分，各模块量化标准如下：

第一节工作质量考核（40分）

工作质量以区域清洁达标率为核心指标，按不同区域类型细化考核项目，每日检查、每周汇总。

|区域类型|考核项目|量化标准|评分规则|

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|公共区域|地面清洁度|人流量区域（大厅、走廊）地面污渍面积≤5cm2/10㎡，无黏着物、无积水；非人流量区域地面无浮尘、无杂物。|每发现1处不达标扣1分，单区域扣分不超过3分，周累计不达标≥5处本项扣完。|

||墙面/门窗清洁度|墙面无蛛网、无污渍，门窗玻璃无手印、无灰尘，窗槽无积尘。|每发现1处不达标扣0.5分，单区域扣分不超过2分，周累计不达标≥8处本项扣完。|

||垃圾清运与容器管理|垃圾桶/站日产日清，无溢满；垃圾桶内外表面无污渍，内胆每日清洗消毒，无异味。|垃圾溢满1次扣2分；垃圾桶未清洗/消毒1次扣1分，有异味扣3分/次。|

|卫生间|洁具清洁与消毒|便池、洗手台、镜面无水渍、无污垢，无尿碱；地面无积水，无杂物；消毒液每日更换1次。|便池/洗手台有污垢扣1处/0.5分，镜面有水渍扣0.3分/处，消毒液未更换扣2分/次。|

||除臭与通风|室内无异味，排风扇/窗户每日通风≥3次，每次≥15分钟。|有异味扣3分/次，未通风扣1分/次。|

|办公区域|工位清洁|桌面无灰尘、无杂物，键盘/鼠标无污渍，抽屉内物品整洁。|每抽查10个工位，不达标≥3个扣1分，单工位不达标扣0.3分。|

||会议室/茶水间|会议桌/椅无污渍，茶水台无水垢，微波炉/冰箱内部无残渣，地面无水渍。|每发现1处不达标扣0.5分，单区域不达标≥3处扣2分。|

|特殊区域|电梯/楼梯间|电梯轿厢内无手印、无杂物，按钮表面消毒每日2次；楼梯扶手无灰尘，台阶无杂物。|电梯未消毒扣1次/1分，扶手有灰尘扣0.5分/层，台阶有杂物扣0.3分/级。|

||定期深度清洁（每周1次）|空调出风口无积尘，地漏无堵塞，踢脚线无污渍。|未完