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高校图书馆管理制度

一、总则

为规范高校图书馆运行管理，保障文献资源高效利用与读者权益，提升服务质量，依据《公共图书馆法》《普通高等学校图书馆规程》及学校相关管理制度，结合本校实际，制定本制度。本制度适用于图书馆全体工作人员及入馆读者，以“服务教学科研、支持人才培养、促进文化传承”为核心目标，坚持“读者第一、服务至上、安全有序、资源共享”原则，构建科学、规范、人文的管理体系。

二、服务规范

（一）开放时间管理

图书馆常规开放时间为：周一至周日7:30-22:30（含法定节假日），具体以馆内公告及官方平台通知为准。学期中、考试周、寒暑假开放时间可动态调整，调整前需经馆务会审议，并提前7日通过网站、微信公众号、馆内电子屏等渠道发布公告。因设备维护、突发事件等需临时闭馆的，须报学校批准，并提前2小时通过上述渠道告知读者。

（二）服务窗口与标准

1.基础服务窗口：设总服务台（咨询、借还、预约）、流通书库（中外文图书借阅）、期刊阅览室（现刊、过刊查阅）、电子资源室（数据库检索、文献下载）、特藏部（古籍、地方文献、本校特色文献查阅）、自习区（学习空间管理），各窗口须明确岗位职责及服务流程。

2.咨询服务：总服务台及参考咨询部须提供多渠道咨询服务，包括现场解答、电话咨询（工作时间）、线上表单（24小时接收）。一般性问题现场或电话咨询应即时答复；需深度检索或协调的问题，线上咨询须在工作日8小时内响应，复杂问题24小时内反馈初步方案。

3.文献借还服务：实行“一站式”借还，读者凭校园卡或电子校园码操作自助借还机，单次借还上限为：教师80册（借期180天）、研究生40册（120天）、本科生20册（60天）。逾期未还按0.1元/册/天收取滞纳金（上限50元），逾期超30天暂停借阅权限；遗失文献按原价3倍赔偿（孤本、古籍等特殊文献按评估价赔偿）。

4.特殊群体服务：教师、研究生可申请“优先预约”服务（如热门图书、研讨室）；古籍、地方文献查阅需填写《特藏文献查阅申请表》，经特藏部审核后由专人陪同，禁止拍照、复制（确需复制的须签订版权协议并支付成本费）；残障读者可预约“绿色通道”，提供轮椅、盲文点读设备及专人引导。

（三）数字资源服务

1.电子资源访问实行校园网IP认证，校外读者通过“校外访问系统”使用（需提前注册绑定校园卡）。

2.数据库使用须遵守版权协议，禁止批量下载（单次下载超过50篇/小时视为违规）、盗链或用于商业用途，违规者暂停账号权限并通报所在学院。

3.数字资源室设备仅供文献检索使用，禁止安装非必要软件、播放视频或游戏，工作人员每小时巡查1次，违规者首次提醒，二次警告并记录，三次取消当日使用资格。

三、资源管理

（一）文献资源建设

1.采购原则：以学科建设需求为导向，优先保障核心课程、重点学科、科研项目文献，兼顾通识教育与文化素养类资源。复本量控制标准：基础教材复本≤10册，专业书籍≤5册，畅销书≤3册（工具书、教学参考书除外）。

2.采购流程：每年10月由各学院提交《文献需求调研报告》，图书馆汇总后形成《年度采购计划》，经馆务会审议、学校审批后执行。采购渠道须选择资质齐全的供应商，采购合同需明确质量标准、退换货条款。

3.特色资源建设：重点建设“本校学术成果库”（收录教师专著、论文、学位论文）、“地方文化文献库”（地方志、非遗资料）、“古籍保护库”（含善本、稿本），每年投入不低于年度采购经费的15%用于特色资源征集与数字化。

（二）典藏管理

1.书库分类管理：

-流通书库：按《中国图书馆分类法》排架，每周盘点1次，错架率≤2%；

-特藏库：温湿度控制为温度20±2℃、湿度50±5%，安装监控及防盗报警系统，非管理人员禁止进入；

-密集书库：用于存放低利用率文献，入库需经专家评审，每半年清点1次，建立电子检索目录。

2.文献保护：新购文献须经除尘、消毒后上架；古籍、字画等特殊文献每季度检查1次保存状态，使用无酸纸包装，虫蛀、霉变等问题须24小时内启动修复程序。

（三）数字资源管理

1.数据库采购须进行试用评估（试用周期≥1个月），评估指标包括访问量、学科匹配度、读者满意度；本地镜像资源需定期更新（学术数据库月更新，事实型数据库周更新）。

2.建立数字资源备份机制：核心数据库每日增量备份，每周全量备份至异地存储；元数据著录符合《中国机读目录格式》（CNMARC），确保检索准确性。

3.禁止将数字资源用于商业推广或外部共享，合作开发项目须签订保密协议，明确知识产权归属。

（四）剔旧与报废

1.剔旧标准：复本量超过使用需求30%且1年内无借阅记录；破损严