原创力文档客服部-绩效考核表
考核人： 直接上级：组长 部门名称：销售部 岗位名称：客服 考核期：2023年11月
一、量化指标
指标类别 指标类别细分 权重 指标项目 目标值 考核标准和说明 数据来源 自评（20%） 上级评价（80%） 合计
实际值
结果产出 售前 70% 转化率 每个月目标浮动例：工装：27%
家装：21% 最终得分=实际转化率均值/目标值*权重分数说明：转化率低于目标值90%此项权重奖金奖金归0
超额部分：达标且转化率排名最低客服超额奖金-50
例：公式：超额数据*（150-50）
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