责任伦理视域下人工智能养老服务的伦理风险及其化解路径.pdfVIP

河海大学学报(哲学社会科学版)2025年第3期

DOI:10.3876/j.issn.16714970.2025.03.009

责任伦理视域下人工智能养老服务的

伦理风险及其化解路径

寸洪斌,杨增威,邓瑜君

(云南大学政府管理学院)

摘要:人工智能的发展为解决人口老龄化的现实问题提供了新的技术与方法,但人工智能

技术在养老服务中的广泛应用引发了诸多责任伦理问题,亟须从理论与实践层面加以探

讨和解决。采用扎根理论,运用Nvivo14分析软件对国内外人工智能养老服务伦理风险

相关文献及80份新闻资料进行质性分析发现:人工智能养老服务伦理风险主要样态包括

人机交互冲突、孝养道德受损、管理运营缺失、产品设计缺陷等。其中,人机交互关系冲突

源于产品设计的伦理缺陷,设计不符合老年人使用习惯的智能设备,由此导致老年人在使

用过程中产生困惑和挫败感。人机交互冲突的存在会导致老年人被机器冷漠对待,进而

使老年人对家庭传统养老观念产生信任危机并导致孝养道德受损。此外,在产品的管理