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若媞娜员工晋级考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.员工迟到、早退、脱岗（）次以上的，将给予相应违纪处分?[单选题]*

2次

3次

4次

5次(正确答案)

2.五米内，遇到迎面而来的顾客，正确的做法是（）[单选题]*

面带微笑主动问好或点头示意

礼让先行

面带微笑主动问好或点头示意，并礼让先行(正确答案)

不理睬，继续做自己的事

3.商品缺货时，最合理的做法是:[单选题]*

向顾客致歉

引导顾客选择同功能不同品牌的商品

向顾客致歉，引导顾客选择同功能不同品牌的商品(正确答案)

让顾客改天再来看