管理沟通：理论、案例与实训（第3版）-课件第一章 管理沟通理念.pptx

第一章管理沟通理念

学习目标

【知识目标】

1．能描述沟通和管理沟通的含义。

2．能解释管理沟通的过程与要素。

3．能解释管理沟通的原则。

4．能解释批判性思维的含义。

【能力目标】

1．能根据管理沟通的过程与要素制定有效的沟通方案。

2．能运用管理沟通原则，设计和实施有效的沟通规则和流程。

3．能运用批判性思维解决沟通问题。

【素质目标】

1．培养包容、理性的职业素养。

2．培养批判性思维。

本章目录

第一节管理沟通概述

第二节批判性思维

第一节管理沟通概述

01

本节目录

一、沟通的含义

6

信息

“信息”反映了事实、情感、价值观、态度、观点等。

传递

“传递”意味着信息的发送者通