2026最新情感挽回_心理咨询服务退费规范及隐私保护协议.docx

2026最新情感挽回/心理咨询服务退费规范及隐私保护协议

甲方（服务接受方）：________

证件号码：________

联系方式：________

通讯地址：________

乙方（服务提供方）：________

统一社会信用代码：________

联系方式：________

经营地址：________

鉴于甲方有意接受乙方提供的情感挽回或心理咨询相关服务，双方就服务过程中的退费事宜及隐私保护等事项，经平等协商，达成如下协议。

第一条服务内容与形式

1.1乙方根据甲方的具体情况及需求，提供以下一种或多种形式的服务：一对一线上语音/视频咨询、文字信息指导、定制化方案制定与跟进、心理状态分析与辅导。具体服务形式、频率及每次时长由双方在服务开始前通过书面或电子方式确认。

1.2服务期限自________年________月________日起至________年________月________日止，或以达到双方约定的________次服务次数为止。

1.3服务目标旨在通过专业沟通与引导，协助甲方改善情绪状态、调整认知模式、提升关系处理能力。乙方不承诺、不保证能够达成甲方所期望的特定个人关系结果（如复合、婚姻修复等）。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下服务费用总额为人民币________元（大写：________）。

2.2支付方式：甲方应于本协议签署之日起三个工作日内，将全部服务费用一次性支付至乙方指定账户。乙方收款账户信息如下：

开户名：________

开户行：________

银行账号：________

2.3乙方在收到全部服务费用后开始提供约定服务，并向甲方开具相应内容的服务费发票。

第三条退费规范

3.1甲方在服务正式开始前提出解除本协议的，乙方在扣除已发生成本（最高不超过服务费用总额的10%）后，将剩余费用无息退还甲方。

3.2服务正式开始后，甲方因自身原因要求提前终止服务的，退费按以下原则处理：

（1）服务期限或次数未过半的，乙方退还剩余未发生服务周期或次数对应费用的50%。

（2）服务期限或次数已过半的，已支付费用不予退还。

3.3若因乙方原因（包括但不限于咨询师无故失联、单方面终止服务、违反法律法规或专业伦理对甲方造成伤害等）导致协议无法继续履行的，乙方应退还剩余全部未发生的服务费用，并可根据具体情况对甲方进行适当补偿。

3.4甲方申请退费，需向乙方提交书面退费申请。乙方在收到申请及相关证明材料后，应在十五个工作日内完成审核并办理退款。退款将原路返回或退至甲方指定的本人账户。

第四条隐私保护

4.1双方对于在履行本协议过程中知悉的对方及关联人员的个人信息、咨询内容、家庭情况、财务状况等一切非公开信息，均负有保密义务。

4.2未经甲方明确书面同意，乙方及其服务人员不得向任何其他个人、组织披露甲方的咨询内容及个人信息。但以下情形除外：

（1）为维护甲方或他人的生命、健康、重大财产等合法权益而有必要披露的；

（2）根据法律法规规定或有权国家机关的要求必须披露的；

（3）经匿名化、去标识化处理后的信息用于学术研究、案例分析或专业督导。

4.3乙方应采取必要的技术措施和管理制度，保障甲方个人信息及咨询记录的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。服务关系终止后，乙方应继续履行保密义务。

4.4因乙方违反保密义务，导致甲方隐私信息泄露并造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

（1）有权要求乙方按照约定提供专业、合规的服务。

（2）应如实向乙方陈述与咨询相关的情况，积极配合服务过程。

（3）应尊重乙方服务人员，不得进行侮辱、诽谤或人身威胁。

5.2乙方权利与义务：

（1）有权按照约定收取服务费用。

（2）应安排具备相应资质与能力的服务人员提供服务。

（3）应在服务过程中恪守专业伦理，维护甲方福祉。

（4）有权在甲方出现伤害自身或他人安全的高风险行为时，采取必要的预警及安全措施。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

6.2甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。

6.3乙方未按约定提供服务，或违反隐私保护义务的，甲方有权要求其改正、退还相应费用，并赔偿损失。

第七条免责条款

7.1因不可抗力（如地震、火灾、战争、瘟疫、政策变更等）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。

7.2甲方在接受服务期间及之后做出的任何个人决定与行为，均由其自行承担责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份