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家政服务公司用品采购查验制度

一、总则

本制度以规范家政服务公司日常运营中各类用品的采购与查验流程为目标，通过明确各环节操作标准、责任主体及质量管控要求，确保采购用品符合安全性、适用性、环保性等核心指标，防范因用品质量问题引发的服务风险，保障客户权益及公司服务口碑。本制度适用于公司日常经营中涉及的清洁工具类、清洁剂类、防护用品类、低值耗材类四大类用品的采购与查验管理（具体品类明细见附件1《家政服务用品分类目录》），涵盖从需求提报、供应商筛选、订单执行到入库查验、异常处理的全流程管控。

二、职责分工

（一）采购部门

负责统筹采购需求汇总、供应商开发与管理、采购合同签订及订单执行跟踪；需建立供应商资质档案，组织样品测试及年度评审；对采购过程中因供应商选择不当、合同条款缺失导致的质量问题承担直接责任。

（二）仓储部门

负责到货后的初步验收（外观、数量、包装）、暂存管理及合格品入库；配合质检部门完成抽样检测；对未按要求验收或存储导致的用品损坏、变质问题承担管理责任。

（三）质检部门

负责制定各品类用品的查验标准（含安全指标、功能指标、环保指标），组织到货后的抽样检测（必要时委托第三方检测机构），出具《质量检测报告》；对检测结果的准确性及漏检、误判问题承担技术责任。

（四）使用部门（一线服务团队）

负责根据实际服务需求提报采购申请，反馈在用