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仓储配送一体化合同条款完整性模板

合同编号：XX-202X-XXX

甲方（委托方）：XX商贸有限公司（以下简称“甲方”）

乙方（服务方）：XX供应链管理有限公司（以下简称“乙方”）

鉴于甲乙双方均有意通过资源整合提升供应链效率，甲方需委托乙方提供仓储与配送一体化服务，乙方具备专业仓储管理及干线/末端配送能力。经双方平等协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就仓储配送一体化服务事宜达成如下条款，以资共同遵守。

一、合作背景与服务范围

咱们先把合作的“底子”说清楚。甲方作为专注快消品销售的企业，日常需处理XX类（如食品、日用品等）商品的入库、保管及全国范围配送；乙方作为深耕供应链服务8年的企业，在全国XX个核心城市设有仓储中心，自有配送车辆XX台，合作承运商覆盖县级以上95%区域。双方基于“降本增效、风险共担”的共识，约定由乙方为甲方提供“仓储+配送”全流程服务。

1.1服务内容界定

本合同项下服务包含两大核心模块：

（1）仓储服务：涵盖甲方商品的入库验收、理货分拣、库位管理、在库保管、盘点对账、出库打包等全环节操作；

（2）配送服务：包含甲方商品从仓储中心至指定收货方（含经销商、终端门店、C端消费者）的干线运输、末端配送及签收回单服务；

（3）增值服务（可选）：经双方书面确认的贴标、换包装、质检抽样等附加操作（具体详见附件《增值服务清单》）。

1.2服务地域与标的

仓储服务地点：甲方指定的XX（如上海、广州）仓储中心（具体地址以附件《仓储点位确认书》为准）；

配送服务范围：全国XX省（自治区、直辖市）内甲方指定收货地址（偏远地区以双方确认的《配送覆盖表》为准）；

服务标的：甲方提供的《商品明细清单》中列明的所有商品（需标注SKU、包装规格、存储条件等信息）。

二、服务标准与操作流程

明确了“做什么”，接下来得说清“怎么做”。双方参照《仓储服务质量要求》（GB/T31004-2014）及《物流配送服务规范》（SB/T10407-2006），结合甲方业务特性，制定以下细化标准：

2.1仓储操作标准

（1）入库环节：甲方需提前XX小时通过双方系统对接发送《入库通知单》（含商品名称、数量、预计到仓时间）；乙方须在商品到仓后XX小时内完成验收（核对数量、检查包装完整性、确认存储条件），若发现破损、数量不符等问题，应立即拍照留证并书面通知甲方，逾期未反馈视为验收合格。

（2）在库管理：乙方须按商品特性分区存储（如常温区、冷藏区、易碎品区），库内温度、湿度需符合《商品存储条件表》（附件3）要求；每周五17:00前向甲方推送《周库存报表》，每月25日配合甲方完成全盘清点，差异率需控制在0.3%以内（含），超出部分由乙方按商品成本价赔偿。

（3）出库环节：甲方通过系统发送《出库指令单》后，乙方须在XX小时（紧急订单XX小时）内完成拣货、打包、复核；包装需使用甲方指定的防损材料（如气泡膜、缠绕膜），面单信息需与订单完全一致，错贴、漏贴导致的退件由乙方承担往返运费。

2.2配送服务标准

（1）时效要求：

省内配送：订单出库后XX小时内送达（如长三角区域48小时）；

跨省干线：订单出库后XX小时内到达目的分拨中心（如华南至华北72小时）；

末端配送：分拨中心至收货方需在XX小时内完成（如县城区域24小时）；

遇极端天气、交通管制等不可抗力，乙方须提前通知甲方并提供物流轨迹截图，否则视为延误。

（2）签收与异常处理：

配送员须要求收货方当面验收，签收单需由收货人签字（或电子签收）并留存联交回乙方；若出现拒收、错送等情况，乙方须在XX小时内反馈甲方，并按甲方指令处理（如返仓、转寄）；因乙方操作失误导致的丢件、损件，按商品销售价（含运费）全额赔偿。

三、双方权利与义务

合作不是“单行道”，得把各自的责任和权利摆到明面上。

3.1甲方权利与义务

（1）权利：

有权随时核查乙方库内商品存储状态（需提前XX小时预约）；

对乙方服务质量提出异议（如延误率超标、破损率过高等），要求限期整改；

对乙方未履行合同义务造成的损失，要求赔偿并从应付费用中抵扣。

（2）义务：

提供真实、准确的商品信息（包括但不限于存储条件、易碎标识、特殊操作要求）；

按合同约定及时支付服务费用；

配合乙方处理因甲方订单信息错误（如地址写错、商品规格不符）导致的退件。

3.2乙方权利与义务

（1）权利：

对甲方提供的不符合存储条件的商品（如超温生鲜、包装破损货物），有权拒绝入库并要求整改；

对甲方未按时支付的费用，按日收取XX‰的滞纳金（累计不超过欠费总额的XX%）；

因甲方原因（如临时变更配送地址）产生的额外费用，有权要求甲方承担。

（2）义务：

为甲方商品购买仓储险（保额不低于库内商品月均价值的XX%）及运输险（覆盖全程配送）；

配备专职对接人员（姓名：XXX，电