零售店客户关系管理场景概述.pdfVIP

Alternativa1–Ordineincontoterzi

Approvvigionamentoindividualeclientemediante

ordineincontoterzi

•Unclienteignotosirecainunpuntovenditaevuoleacquistareunospecifico

prodottodacatalogo

•Articolodacatalogosignificacheilpuntovenditadisponediuncatalogodel

fornitorechecontienetuttiidatirilevanti,qualiprezzo,dimensioni,terminidi

consegna,tempidiconsegna,ecc.

•Larticolononèinstocknelpuntovendita,nonècreatonelsistemaedèsempre

statoordinatodirettamentedalfornitore.

•Ilcommessodelpuntovenditacreaunordineincontoterzieilfornitoreconsegna

direttamentealcliente.Invialasuafatturaalsistemacentrale.

•Nelpuntovenditaverràcreatalafatturacliente.Ilclientepagalafatturaalpunto

vendita.

Alternativa2–Ordinicliente

Ordiniclienteconnotadiincasso

•Unclienteignotosirecainunpuntovenditaevuoleacquistareunospecifico

prodottodacatalogo

•Ilcommessodelpuntovenditacontrollaselarticoloèinstock.

•Datelesuegrossedimensioni,l’articoloèinmagazzino.

•Alclientevieneconsegnatounastampadell’ordineclienteequestavienepoi

consegnataallacassacontanti.

•Dopoilpagamento,ilclienteportalaricevutaalmagazzinoperritirarelamerce

InstoreCustomerRelationshipManagement

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